销售人员常常面临客户跟进不及时、客户信息混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

在销售场景中，销售人员面临着诸多痛点。一方面，客户跟进不及时是常见问题。据统计，约60%的销售机会因为跟进不及时而流失。比如某销售团队，由于缺乏有效的跟进机制，很多潜在客户在长时间未得到跟进后，选择了竞争对手的产品。另一方面，客户信息分散也是一大难题。销售人员手中的客户信息可能分散在不同的表格、笔记本甚至脑海中，导致信息难以整合和查询。例如，某企业的销售人员在跟进一个重要客户时，因为找不到之前的沟通记录，重复询问客户相同的问题，引起了客户的不满。

企业微信的客户管理功能为解决这些问题提供了有效方案。企业微信的客户标签功能可精准分类客户。企业可以根据客户的购买意向、消费能力、行业属性等维度为客户打上不同的标签。比如，将客户分为高意向客户、潜在客户、流失客户等。通过这种方式，销售人员可以快速筛选出目标客户，进行有针对性的跟进。据某企业实践，使用企业微信客户标签功能后，销售团队对高意向客户的跟进效率提升了40%。企业微信的跟进记录功能可随时记录沟通情况。销售人员在与客户沟通后，可以及时记录沟通内容、客户需求、下一步计划等信息。这样，无论何时需要了解客户情况，都可以通过跟进记录快速获取。某企业在使用跟进记录功能后，客户信息的完整性提升了50%，避免了因信息缺失导致的跟进失误。

企业在使用企业微信客户管理功能时，需要做好关键动作。要制定统一的客户标签体系。企业应根据自身业务特点和销售流程，制定一套科学合理的客户标签体系，并确保全体销售人员统一使用。例如，某企业制定了包括客户基本信息标签、购买行为标签、营销活动标签等在内的完整标签体系，使客户分类更加精准。要培训员工规范使用跟进记录。企业可以组织专门的培训，让销售人员了解跟进记录的重要性和使用方法。同时，建立监督机制，确保员工及时、准确地记录跟进情况。某企业通过培训和监督，员工使用跟进记录的规范性提升了60%。

企业微信客户管理功能在提升销售效率和客户转化率方面具有显著优势。通过精准的客户分类和高效的跟进记录，销售人员可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而提高客户转化率。某企业借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升30%。企业微信客户管理功能为企业带来了实实在在的成果，是企业提升销售业绩的有力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～