企业在使用企业微信时，常常遭遇各种问题，比如导入信息报错、编辑通讯录受限等，这些问题严重影响企业使用效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在使用企业微信的过程中，不少企业会遇到导入标签提示系统繁忙的问题，错误码显示为 - 20077。这是因为若导入的标签超过3000人，就会出现该报错。证据就是在实际操作中，企业一旦导入人数超过这个阈值，系统就会提示此错误。所以，结论是建议企业减少导入数量，可分批导入重试。

还有企业反映，在通讯录编辑成员信息保存时，提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。经过核实发现，这是由于设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。比如，企业在通讯录填写对外信息时，若包含“朋友圈”字段，就会触发该提示。所以企业需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

手机端编辑通讯录时，部分企业遇到“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”的提示。这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。证据就是在管理后台查看通讯录同步设置时，能发现开启状态且未允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决这个问题。

批量导入通讯录时，“导入文件出错”也是常见问题。当出现这个提示时，更换网络后重试往往就能解决问题。这是因为网络不稳定可能导致文件传输过程中出现错误，影响导入操作。

另外，导入通讯录时提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查成员企业邮箱字段是否含有“ -- ”、“ + ”的符号，因为目前暂不支持这些符号，修改后重试即可。同时，若刷新浏览器后重新尝试，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑的情况下，可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有着诸多优势。它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，信息能在电脑与手机多平台实时同步并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在全方位连接微信方面，它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户、客户群聊，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务和管理客户，还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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