企业在办公沟通和客户服务中常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当前企业办公和客户服务领域占据重要地位，有百万知名企业组织正在使用，如西贝莜面村、天虹、中国银行等。下面来探讨其三个实用功能。

企业微信客户联系功能

企业微信的客户联系功能，指企业可查看并管理成员添加的客户，还配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以零售行业为例，导购可通过企业微信添加顾客微信。当顾客添加后，导购用群发助手向顾客推送新品信息，顾客咨询产品时，利用快捷回复工具立即解答疑问。若顾客购买产品后有售后问题，导购也能及时沟通解决。企业通过该功能，能更好地管理客户资源，提高客户服务质量。据统计，使用客户联系功能后，零售行业客户复购率提升了20%。

企业微信消息互通功能

消息互通功能是企业微信可添加客户微信，通过单聊或群聊提供服务，群人数可达500人。此功能重要性体现在多方面。从沟通效率看，使用消息互通后，企业与客户沟通效率提升了30%。企业员工能及时与客户交流，无需在多个平台切换。在客户服务方面，企业可快速响应客户需求，提高客户满意度。以电商企业为例，客服人员通过企业微信与客户单聊，及时处理订单问题、解答产品疑问，避免客户流失。在市场推广上，企业可通过群聊向客户推送活动信息、优惠政策等，扩大营销范围。

企业微信AI智能办公应用场景

企业微信AI智能办公有多个应用场景。在数据处理方面，智能表格提高了数据处理效率。企业员工处理大量销售数据时，智能表格能自动进行数据分类、统计和分析，节省时间和精力。在客户服务上，智能机器人可自动回复常见问题。客户咨询产品价格、规格等常见问题时，智能机器人能快速准确回复，减轻客服人员工作压力。在日程安排上，AI能根据员工的工作习惯和任务优先级，自动规划日程，提高工作效率。

综上所述，企业微信的客户联系功能便于企业管理客户资源、提供优质服务；消息互通功能提升了企业与客户的沟通效率和服务质量；AI智能办公场景提高了企业办公效率。这些功能对企业办公和客户服务意义重大，能帮助企业更好地发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～