在日常办公、营销和客户服务中，你是否常因表格协作繁琐、客户咨询回复不及时等问题而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧，能让您在办公、营销、客户服务等场景中效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您解决不少难题：

技巧1：智能表格助力办公高效协作

适用场景：当团队需要多人实时协作编辑表格数据时，以往的方式存在诸多不便。

证据：以往多人编辑表格需反复发送文件，修改繁琐，不仅浪费大量时间，还容易出现版本混乱的问题。而企业微信的智能表格则能很好地解决这些问题。其操作路径为：打开企业微信工作台 > 找到文档应用 > 新建智能表格，设置好权限分享给团队成员。

结论：使用智能表格后，协作效率提升约60%，从原来的数小时缩短到半小时左右。智能表格还有多种强大功能，在项目管理方面，多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰；可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展；任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务数据管理方面，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新；支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。在客户管理方面，连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间；负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框；成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量；负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。此外，还支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。而且智能表格丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率；支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统；支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

技巧2：巧用智能机器人自动回复客户咨询

颠覆认知：很多人认为智能机器人回复不准确、不灵活，这种观点其实是片面的。

证据：实际上，企业微信的智能机器人具备智能语义识别能力，支持自定义回复规则。根据不同业务问题设置对应关键词和回复话术，就能实现快速自动回复。

结论：合理设置关键词和回复内容后，智能机器人能快速准确解答常见问题，大大提高客户咨询的回复效率，节省人力成本。

总之，企业微信的这些实用技巧能显著提升其在不同场景下的使用效率和体验，帮助用户更好地开展工作。无论是智能表格在办公协作中的高效应用，还是智能机器人在客户服务中的出色表现，都为企业的发展提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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