企业在服务客户的过程中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在企业与客户沟通交流中能发挥重要作用，其中客户联系功能更是关键。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有和微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要利器。

企业微信客户联系功能是什么呢？该功能可让企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。例如某电商企业客服，通过企业微信客户联系功能添加客户微信，当客户遇到售后问题时，客服能及时解答。有数据显示，该电商企业使用此功能后，售后问题解决时间平均缩短了30%。此外，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。同时，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从客户满意度来看，有企业使用该功能后，客户满意度提升了20%。因为企业能通过该功能及时为客户解决问题，让客户感受到更好的服务。从客户复购率方面，使用企业微信客户联系功能后，客户复购率提高了15%。企业可以利用群发助手等工具向客户推送合适的产品信息，增加客户再次购买的可能性。而且，企业对客户群的有效管理，能营造良好的群氛围，吸引客户持续关注企业。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业能管理客户及客户群、可与客户朋友圈互动等。它对企业服务客户、提升业务有着重要意义，能提高客户满意度和复购率，促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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