企业在客户服务与管理方面，常面临客户信息分散、服务效率低下、客户资源难以有效管理等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。其中，客户联系功能是企业微信连接客户、服务客户的重要方式。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，主要体现在可添加客户的微信上。企业成员能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数最多可达500人。比如在零售行业，门店员工可以添加顾客的微信，及时为顾客介绍新品信息、优惠活动等。

企业还可查看并管理成员添加的客户。以某化妆品企业为例，企业可以清晰看到每位成员添加了多少客户、客户的基本信息等，方便对客户资源进行统筹管理。而且，企业拥有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，极大提高了服务客户的效率。销售人员在与客户沟通时，使用快捷回复功能，能快速响应客户的常见问题，节省时间。

企业微信客户联系功能为何重要

提升服务效率

群发助手是企业微信客户联系功能中的一个实用工具。企业可以向大量客户发送统一的消息，如促销活动通知、节日祝福等。据统计，使用群发助手后，企业的营销信息触达速度提升了50%。快捷回复功能同样显著提升了服务效率，员工能在短时间内回复客户的咨询，使客户等待时间缩短了40%。

利于客户资源管理

企业对成员添加客户的查看与管理，有助于企业更好地掌握客户资源。企业可以对客户进行分类管理，针对不同类型的客户制定个性化的服务策略。例如，对于高价值客户，可以提供专属的优惠和服务；对于潜在客户，可以加强营销推广。这样能够提高客户的满意度和忠诚度，促进客户二次消费。

增强客户互动

企业微信的客户朋友圈功能，让企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户进行评论互动。这增加了企业与客户之间的沟通频率，拉近了与客户的距离。比如某餐饮企业在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引了很多客户的关注和评论，进而到店消费。

总结企业微信客户联系功能要点

企业微信客户联系功能，通过可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理以及一系列服务工具，为企业提供了高效的客户服务与管理方式。它能提升服务效率、有效管理客户资源、增强客户互动，对于企业的客户服务与管理有着重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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