企业在客户服务管理方面常常面临难题，如难以高效管理客户信息、与客户沟通不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有诸多效率工具和OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能十分强大。它支持可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以客服人员为例，当客户购买产品后遇到售后问题，客服人员可添加客户微信，及时为其解决问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如企业通过群发助手，可向客户推送活动信息，提高营销效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等企业微信客户群管理工具，能高效管理。例如，使用防骚扰工具可避免群内出现不良信息，营造良好的沟通环境。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。如某零售企业通过在客户朋友圈发布新品信息，吸引了大量客户关注和咨询。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。当客服人员遇到难题时，可通过企业通讯录快速找到相关同事，共同为客户解决问题。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。据统计，某企业使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为通过可添加客户微信，能及时响应客户需求，解决客户问题。如某教育机构的老师通过添加家长微信，能及时反馈学生学习情况，家长对服务的满意度大幅提高。

企业可查看并管理成员添加的客户，能更好地掌握客户资源，避免客户流失。数据显示，使用该功能后，企业客户流失率降低了20%。例如，企业可通过管理成员添加的客户，及时发现客户异常，采取相应措施挽回客户。

客户群管理工具能有效提高管理效率，节省人力成本。使用防骚扰、群成员去重等工具后，企业群管理效率提升了40%。如某企业使用群成员去重工具，清理了重复成员，使群聊更加简洁高效。

结论

企业微信客户联系功能要点众多，包括可添加客户微信、企业可查看管理成员添加客户、客户群管理、客户朋友圈互动等。这些功能对企业服务客户、提升竞争力有重要意义。它能提高客户满意度、降低客户流失率、提高管理效率，为企业带来更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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