零售行业从业者在使用企业微信服务客户环节常遇到难题，不知如何利用其功能高效服务客户。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套行之有效的方法。

企业微信消息互通功能在零售行业价值显著。其支持添加客户微信，可通过单聊或群聊为客户提供服务。比如，一家服装零售店店员添加客户微信后，能及时为客户解答服装尺码、款式搭配等问题。在促销活动时，也能快速将信息推送给客户。而且企业微信群聊可容纳500人，方便商家进行大规模促销通知。

对于零售从业者而言，掌握添加客户微信及创建客户群聊的操作至关重要。添加客户微信时，可在企业微信的“客户联系”界面，点击“添加客户”，输入客户手机号或微信号即可添加。若客户同意，双方就能开始交流。创建客户群聊也很简单，在企业微信界面点击“通讯录”，选择“外部联系人”，点击“发起群聊”，添加客户并设置群名、群公告等信息，一个客户群聊就创建完成了。

在促销活动中，企业微信能发挥巨大作用。以某化妆品店为例，在新品上市促销时，店员通过企业微信的群发助手，能快速将新品信息、优惠活动推送给所有客户。据统计，使用企业微信进行促销通知后，该店新品销售额提升了30%。同时，利用企业微信的聊天工具栏和快捷回复功能，店员能更高效地解答客户问题，提高客户购买转化率。

企业微信的客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户。企业能了解成员与客户的沟通情况，及时发现问题并提供指导。例如，企业可查看成员与客户的聊天记录，分析客户需求，为客户提供更精准的服务。客户群管理功能也十分强大，企业可查看并管理成员的客户群聊。通过防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，能维护群聊秩序，提升客户体验。

客户朋友圈功能为零售企业提供了新的营销渠道。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如，一家珠宝店在新品发布时，将新品图片、价格等信息发布到客户朋友圈，引发了客户的关注和评论。通过与客户的互动，该店新品的销售业绩增长了20%。

企业微信在零售行业服务客户方面优势明显。它不仅能提升沟通效率，还能增加客户粘性，提高销售业绩。微盛AI·企微管家在服务众多企业的过程中，积累了丰富的经验，能帮助零售企业更好地利用企业微信的各项功能，实现高效服务客户的目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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