各位企业运营者在管理客户群时，是不是总被群内骚扰信息困扰？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。本文将详细分步骤教您开启并设置企业微信客户群防骚扰功能，新手也能快速上手。

在企业客户群的管理中，客户群防骚扰功能具有重要价值。它能够维护客户群的秩序，为企业打造一个有序的客户交流环境。想象一下，如果群里充斥着大量的骚扰信息，客户的体验会大打折扣，甚至可能导致客户流失。而通过使用客户群防骚扰功能，企业可以及时屏蔽不良信息，提升客户体验，增强客户对企业的好感度和信任度。

下面为您详细介绍在企业微信后台开启并设置客户群防骚扰功能的具体步骤。首先，找到客户群防骚扰设置入口。您可以登录企业微信后台，在相关菜单中仔细查找。进入设置页面后，您会看到各项具体规则的设置选项。比如关键词屏蔽规则，您可以添加需要屏蔽的关键词，当群内出现这些关键词时，相关消息将被自动屏蔽。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。还有禁止群成员互加规则，开启此规则后，群成员将无法私自互加好友，这在一定程度上可以避免一些不必要的骚扰。

从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。需要注意的是，单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。此外，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个，个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。而一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径设置时，仅支持最近活跃的2000个客户群。

企业微信客户群防骚扰功能还支持设置不受规则限制的客户，也就是白名单。白名单内的客户在客户群内发任何信息都不会触发防骚扰规则。您可以根据实际情况，将一些重要客户或合作伙伴添加到白名单中。

接下来为您列举不同行业利用该功能打造良好客户群氛围的案例。在零售行业，企业可以利用客户群防骚扰功能屏蔽一些广告推销类的骚扰信息，让客户群专注于产品的介绍和客户的交流。例如，某知名零售品牌通过设置关键词屏蔽，将一些恶意的竞品广告和垃圾信息屏蔽在外，使得客户群内的交流更加顺畅，客户的购买意愿也有所提升。在教育行业，该功能可以用于禁止群成员互加，避免学生或家长受到不必要的骚扰。某学校利用这一规则，确保了家长群的纯净度，让家长们能够专注于学校的通知和教学交流。

总之，企业微信客户群防骚扰功能对于企业高效管理客户群、增强客户粘性具有重要优势。它可以帮助企业维护客户群秩序，提升客户体验，让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。新手运营者也能通过简单的操作，轻松掌握这一功能。

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