企业在客户服务和员工协作方面常常面临诸多难题，比如客户咨询响应不及时、员工沟通协作效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有丰富的效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

接下来详细阐述企业微信客户联系功能。该功能主要包括消息互通、可添加客户微信以及企业对成员添加客户的管理等方面。消息互通是企业微信客户联系功能的基础。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以电商客服场景为例，当客户在购物过程中遇到问题时，可通过微信向企业微信上的客服咨询。客服能及时收到消息并进行回复，就像在微信上和朋友聊天一样自然流畅。这种消息互通的方式，打破了传统客服沟通的局限，让沟通更加便捷高效。

企业还可添加客户的微信，这使得企业与客户之间的联系更加紧密。企业成员可以像添加微信好友一样添加客户，建立一对一的沟通渠道。例如，房地产销售人员可以添加潜在客户的微信，及时向客户推送新楼盘信息、优惠活动等。同时，企业可查看并管理成员添加的客户。企业管理者可以通过后台了解每个成员添加客户的数量、客户的基本信息等。并且企业还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。群发助手可以让企业一次性向多个客户发送相同的信息，如节日祝福、新品推荐等。聊天工具栏则提供了一些常用的工具，如发送文件、图片等。快捷回复功能可以预设一些常见问题的答案，员工在回复客户时只需一键点击即可快速回复，大大提高了服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，有研究表明，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为该功能让企业能够更加及时、高效地服务客户，满足客户的需求。在不同行业，企业微信客户联系功能也有着重要的体现。

在零售行业，企业微信客户联系功能可以帮助企业更好地管理客户关系。例如，一家服装连锁店可以通过企业微信添加客户微信，了解客户的购买偏好、尺码等信息。当有新的款式到货或有促销活动时，及时通知客户。同时，企业还可以通过客户群管理功能，建立客户群，在群里分享搭配建议、时尚资讯等，增加客户的粘性和忠诚度。据统计，使用企业微信客户联系功能后，该服装连锁店的客户复购率提高了20%。

在教育行业，企业微信客户联系功能可以加强学校与家长之间的沟通。老师可以通过企业微信添加家长的微信，及时向家长反馈学生的学习情况、在校表现等。同时，学校还可以通过客户群管理功能，建立班级群，在群里发布作业、通知等信息。家长也可以在群里与老师和其他家长交流，共同关注孩子的成长。有学校使用企业微信客户联系功能后，家长对学校的满意度提升了25%。

总结企业微信客户联系功能要点，它通过消息互通、可添加客户微信以及企业对成员添加客户的管理等功能，为企业提供了全方位的客户服务解决方案。该功能对企业提升服务效率、加强客户关系管理具有重要意义。它让企业能够更加及时、高效地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。同时，也有助于企业在不同行业中更好地发展，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～