企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时，是否总遇到添加客户难、服务效率低等难题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信客户联系功能价值显著。一方面可拓展客户群体，企业能通过添加客户微信，将潜在客户转化为服务对象。像某零售企业借助企业微信客户联系功能，成功添加数千名客户微信，业务量明显增长。另一方面能增强客户粘性，企业可利用群发助手、快捷回复等工具，及时响应客户需求。据统计，使用这些工具后，客户问题解决率提升30%，客户满意度大幅提高。

操作教学方面，添加客户微信有多种方式。企业成员可通过手机号、名片等添加客户微信，也能将客户二维码分享到线上线下渠道，吸引客户主动添加。添加时要注意礼貌，简单介绍自己和企业。使用群发助手时，企业可根据客户标签、属性等进行精准群发。比如在节日期间，针对不同类型客户发送个性化祝福和促销信息，提高信息触达率。快捷回复工具可提前设置常见问题的回复内容，当客户咨询时，能快速给出答案，节省沟通时间。例如对于产品价格、规格等问题，一键发送预设回复。

在应用场景上，客户咨询解答是常见场景。客户咨询产品或服务相关问题时，企业成员可利用快捷回复、聊天工具栏等工具快速准确解答。某企业通过此功能，客户咨询响应时间缩短至1分钟以内，客户好评率提升20%。活动推广也是重要场景，企业可通过客户联系功能将活动信息推送给客户，并在客户朋友圈发布活动动态。如某餐饮企业举办新店开业活动，通过群发助手和客户朋友圈功能，吸引大量客户参与，活动期间客流量增长50%。

企业微信客户联系功能优势众多，能拓展客户群体、增强客户粘性、提高服务效率。企业应积极运用该功能，提升客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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