企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手。同时，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，全方位助力企业高效沟通与管理。

从沟通体验来看，企业微信与微信一样易用，且实现了信息沉淀。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅历史信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更加方便。以某制造企业为例，使用企业微信前，员工查找同事信息繁琐，沟通效率低下。使用企业微信后，通过企业通讯录能快速找到相关人员，工作沟通效率提升了30%。

在全方位连接微信方面，企业微信优势明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于零售行业来说，这一功能极大提升了客户服务质量。例如天虹，通过企业微信与客户建立紧密联系，利用客户联系功能精准推送商品信息，客户复购率提高了20%。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如在教育行业，学校通过企业微信的客户群管理功能，禁止无关人员加入群聊，保证了家校沟通的顺畅。客户朋友圈功能则可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

企业需要使用企业微信，是因为它能显著提升沟通效率和客户服务质量。在企业办公沟通场景中，消息已读未读状态查看功能让工作沟通效率提升了35%，信息沉淀功能使员工查找资料的时间减少了40%。在客户服务方面，客户联系和客户群管理功能让客户投诉率降低了25%，客户满意度提升了30%。

在不同行业应用中，企业微信也发挥着重要作用。在零售行业，企业微信的消息互通、客户联系等功能，让企业能更好地服务客户，提高客户忠诚度。在教育行业，方便学校与家长沟通，提高教学管理效率。政务行业则借助企业微信实现信息的快速传达和工作的高效协同。制造、餐饮、金融等行业也都能通过企业微信的专属行业方案，提升自身竞争力。

企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，它以熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力，以及在提升沟通效率和客户服务质量方面的显著优势，为企业的高效沟通与管理、服务客户提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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