企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备熟悉的沟通体验，能让企业和同事高效聊工作。它和微信一样易用，有着一致的沟通体验，简单上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，信息沉淀方便后续查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高沟通工作效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如，一家大型制造企业，员工众多，部门繁杂，以往找同事沟通工作需要花费很多时间在查找联系方式上。使用企业微信后，通过企业通讯录能快速找到同事，沟通工作的效率大幅提升。

企业微信还能全方位连接微信，为企业服务客户提供了有力支持。它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以一家零售企业为例，通过企业微信添加客户微信，利用客户群和客户朋友圈功能，定期推送新品信息和促销活动，吸引了大量客户购买，提升了销售额。

下面详细介绍一下企业微信的微信客服功能。注册微信客服时，企业使用企业微信即可由超级管理员在【管理后台->应用管理->微信客服】中启用微信客服应用进行使用，企业完成企业微信认证即可正常使用。企业未认证时，累计可接待100位客户；已验证未过期企业，每天可接待100位客户；企业已认证时，每天可接待的客户数无上限。注册后，可在“开始接入”处查看和体验可在哪些场景接入微信客服，以及对应的示例表现和具体的接入指引，并获取对应的客服链接，在各个入口接入微信客服。

一个微信客服可创建5000个具体的客服账号，一般一个客服账号可用于一个业务线。一个客服账号背后暂可配置2000个接待人员（如果企业选择独立使用微信客服，暂不受限制），一个接待人员最多同时可接待200位客户。账号头像和名字企业可以自定义，建议考虑体现企业特色和用户辨识度，企业还可以将企业的视频号，展示在客服的资料页上。

微信客服支持在微信客服后台、企业微信管理后台、win端、mac端、安卓端、ios端进行使用，境外企业微信也可以使用微信客服。不过mac端目前仅支持在会话页面显示会话消息，mac端工作台暂未支持微信客服应用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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