企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信在当下企业通讯与办公领域占据着重要地位，有着广泛的应用。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。从诞生背景看，随着企业对高效沟通和管理需求的增加，腾讯基于微信的优势推出了企业微信。其定位明确，旨在助力企业高效沟通与管理。

企业微信具有和微信一致的沟通体验优势。它和微信一样易用，员工无需额外学习复杂的操作，就能快速上手。而且信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。比如企业员工在手机上和同事沟通的工作内容，在电脑上也能随时查看，不用担心消息丢失。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这一系列功能让企业内部沟通更加顺畅，提高了工作效率。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这些功能让企业能够更好地服务客户，增强客户粘性。

接下来探讨为什么要用企业微信，我们可以从不同行业的应用情况来看。在零售行业企业微信应用中，企业通过企业微信与客户建立紧密联系。例如天虹，利用企业微信的客户联系功能，可对客户进行精准营销。通过群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，提高了客户的购买率。据统计，使用企业微信后，天虹的客户复购率提升了20%。

教育行业企业微信应用也有显著效果。深圳明德实验学校使用企业微信后，教师与家长之间的沟通更加便捷。通过消息互通功能，教师可以及时向家长反馈学生的学习情况。学校还利用客户群管理功能，创建班级群，方便管理和沟通。这使得家校沟通效率提高了30%，家长对学校的满意度也大幅提升。

政务行业企业微信应用方面，海珠教育局使用企业微信实现了政务信息的快速传达。通过企业通讯录，工作人员可以快速找到相关人员，提高了工作协同效率。同时，利用客户朋友圈功能发布政策信息，让更多群众了解政策内容。这使得政务信息传达的及时性提高了40%。

制造行业企业微信应用中，长安汽车利用企业微信进行生产管理和客户服务。通过信息沉淀功能，记录生产过程中的数据和问题，方便后续分析和解决。在客户服务方面，利用客户联系功能及时响应客户的需求，提高了客户满意度。使用企业微信后，长安汽车的生产效率提升了15%。

餐饮行业企业微信应用中，西贝莜面村通过企业微信的客户群管理功能，对客户进行分类管理。针对不同类型的客户群，推送不同的优惠活动和菜品推荐。这使得客户的到店率提升了18%。

金融行业企业微信应用中，中国银行利用企业微信的客户朋友圈功能，发布金融产品信息和投资建议。通过与客户的评论互动，增强了客户对银行的信任。使用企业微信后，银行的理财产品销售额增长了25%。

综上所述，企业微信是一款集多种功能于一身的企业通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验、全方位连接微信、多种效率工具和OA应用等特点。对于企业来说，它能提升沟通效率、更好地服务客户、实现高效管理。无论是内部沟通还是外部客户服务，企业微信都发挥着重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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