在企业日常运营沟通中，不少企业面临着沟通效率低、客户管理难、信息传递不准确等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能为企业运营带来新的解决方案。

企业在日常运营中，沟通和客户管理方面存在诸多痛点。在沟通上，企业内部员工沟通效率低是常见问题。传统的沟通方式，如邮件、电话，沟通不及时，信息传递易出现偏差。比如，某制造企业部门众多，员工之间沟通依靠邮件，一个项目信息从发起部门到执行部门，经过多层级传递，往往需要数天时间，信息还可能出现失真，导致项目进度延迟。而且，企业找同事难，员工流动性大，新员工入职后，老员工难以快速找到新同事进行工作对接，影响工作效率。

在客户管理方面，客户信息分散，企业无法统一管理。比如某零售企业，线下门店和线上电商平台的客户信息各自独立，企业难以全面了解客户需求和购买习惯，无法进行精准营销。客户跟进不及时，销售团队无法及时了解客户意向，导致客户流失。此外，客户服务效率低，客服人员回复客户咨询慢，客户满意度下降。

企业微信具备强大的沟通便捷功能，能有效解决企业沟通痛点。其群聊功能方便快捷，群人数可达500人，企业内部可以根据项目、部门等建立不同的群聊，方便员工及时沟通。比如，某互联网企业在进行新产品研发时，通过企业微信群聊，研发、设计、市场等部门员工可以实时沟通，及时解决问题，将产品研发周期从原本的6个月缩短至4个月。

快捷回复功能提高了员工回复消息的速度。客服人员在面对大量客户咨询时，可通过预设的快捷回复内容，快速响应客户，平均回复时间从原来的5分钟缩短至1分钟，提高了客户满意度。企业微信的信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工可以随时查看历史消息，避免信息丢失。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。新员工入职后，人力资源部门可以通过企业通讯录快速将其信息录入系统，老员工可以通过通讯录快速找到新同事。

在客户管理方面，企业微信也有一系列实用功能。客户标签功能可以对客户进行分类管理。某金融企业通过客户标签，将客户分为高净值客户、普通客户、潜在客户等，针对不同类型客户制定不同的营销策略，高净值客户的转化率提高了20%。客户分配功能可以合理分配客户资源。销售团队可以根据员工的工作负荷和专业能力，将客户分配给合适的销售人员，提高销售效率。

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某餐饮企业通过群发助手，每周向客户发送优惠活动信息，客户到店消费率提高了15%。客户群功能让企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育企业通过客户群管理工具，规范了客户群秩序，提高了群内活跃度，群内课程报名率提高了30%。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某化妆品企业通过客户朋友圈推广新产品，产品销量增长了25%。

以天虹为例，天虹使用企业微信后，通过企业微信的沟通功能，内部员工沟通效率大幅提高，各门店之间的信息传递更加及时准确。在客户管理方面，天虹通过企业微信添加客户微信，为客户提供个性化服务，客户满意度显著提升。同时，天虹利用企业微信的客户群功能，组织线上促销活动，销售额增长明显。

企业微信在解决企业运营问题方面优势明显。其沟通便捷功能提高了企业内部沟通效率，减少了信息传递误差，让员工能够更高效地完成工作。客户管理功能让企业能够更好地了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度，从而增加企业销售额。合理运用企业微信功能，企业可以突破运营困境，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～