零售从业者在客户服务环节常常面临难题！客户沟通不及时、管理混乱，导致客户满意度下降，业务转化率难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过企业微信客户联系功能来解决这些困扰。下面分5步教您高效运用企业微信客户联系功能，新手也能快速上手。

功能价值：精准营销与长期客户维护

在零售行业，精准营销和客户长期维护至关重要。企业微信客户联系功能为这两方面提供了有力支持。通过该功能，企业可以对客户进行精准画像，了解客户的消费习惯、偏好等信息，从而实现精准营销。例如，根据客户的购买历史，推送符合其需求的新品或优惠活动，提高营销效果。长期来看，良好的客户联系有助于建立客户忠诚度，促进客户的长期消费。

操作教学：添加客户与使用工具

添加微信客户：企业成员可以在企业微信中直接添加客户的微信。具体操作是，在企业微信的“客户联系”界面，点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号，即可发送添加请求。添加成功后，就可以开始与客户进行沟通。

群发助手使用：群发助手是企业微信客户联系功能中的一个重要工具。企业可以通过群发助手向客户发送消息，如新品推广、会员活动通知等。操作步骤为，在“客户联系”界面，点击“群发消息”，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，即可发送。群发助手还支持定时发送，方便企业合理安排消息推送时间。

聊天工具栏设置：聊天工具栏为企业与客户的沟通提供了便利。企业可以在聊天工具栏中设置快捷回复、常用语等。当与客户聊天时，只需点击相应的按钮，即可快速发送预设的消息。例如，对于客户常见的问题，可以设置快捷回复，提高沟通效率。

应用场景：新品推广与会员活动通知

新品推广客户联系：当企业推出新品时，可以利用企业微信客户联系功能进行推广。首先，通过群发助手向客户发送新品的介绍和图片，吸引客户的关注。然后，利用聊天工具栏与客户进行互动，解答客户的疑问。例如，某服装品牌推出新款服装，通过企业微信向客户发送新品图片和详细信息，并设置快捷回复解答客户关于尺码、颜色等问题，提高了新品的推广效果。

会员活动通知渠道：企业举办会员活动时，可以通过企业微信及时通知会员。通过客户联系功能，企业可以精准地将活动信息发送给会员，并利用客户朋友圈功能扩大活动的影响力。例如，某超市举办会员专属折扣活动，通过企业微信向会员发送活动通知，并在客户朋友圈发布活动海报，吸引了大量会员参与活动。

综上所述，企业微信客户联系功能在提升零售客户满意度与业务转化率方面具有显著优势。通过精准营销和长期客户维护，企业可以更好地满足客户需求，提高客户忠诚度。同时，合理运用添加客户、群发助手、聊天工具栏等工具，以及在新品推广、会员活动通知等场景中的应用，能够进一步发挥该功能的作用。企业微信客户联系助力零售业绩提升，是零售行业提升客户服务水平的有效工具。

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