企业员工在客户沟通环节常遇困扰！比如难以拓展客户资源，客户群管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过企业微信的添加客户微信与客户群管理功能，能有效解决这些问题。

首先，来看看企业微信添加客户微信的功能。其功能价值显著，能拓展客户资源，让企业接触到更多潜在客户。在客户服务场景中，这意味着企业有更多机会向客户推广产品和服务，增加业务量。

添加客户微信的操作流程并不复杂。员工打开企业微信，点击“通讯录”，再点击“新的客户”，选择添加方式，如从微信好友中添加、通过手机号添加等。这里有一些注意事项。添加时，要给客户发送合适的申请理由，表明自己的身份和来意，提高通过率。不能频繁添加客户，以免被系统判定为异常操作。这就是添加客户微信的方法，新手员工按照这个流程操作，基本能顺利添加客户。

在客户服务场景中，添加客户微信后，企业可以通过单聊或群聊为客户提供服务。例如，销售人员可以及时为客户解答产品疑问，发送产品资料。企业还可以利用群发助手，向客户推送活动信息和优惠政策。据统计，使用群发助手后，企业的客户响应率提高了30%。

接着，说说企业微信客户群管理功能。其功能价值在于高效服务客户，通过科学管理客户群，企业能更好地与客户互动，提升客户满意度。

群管理操作有很多，比如防骚扰设置。企业可以在客户群中开启防骚扰功能，设置敏感词，当群成员发送包含敏感词的消息时，系统会自动提醒或禁止发送。还可以禁止群成员改群名、禁止加入群聊等。群成员去重功能也很实用，能避免群内出现重复的客户，提高沟通效率。

在客户服务场景应用中，群管理功能带来了很好的成果。通过防骚扰设置，客户群内的垃圾消息减少了50%，客户的体验得到了极大提升。群模版功能让企业可以快速创建标准化的客户群，提高了建群效率。

总结来说，企业微信的添加客户微信和客户群管理功能，在提升客户沟通效率与服务质量方面有着重要作用。添加客户微信能拓展客户资源，为企业带来更多业务机会；客户群管理功能能让企业高效服务客户，提升客户满意度。掌握这两个功能的使用技巧，企业员工在客户沟通中就能更加得心应手。

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