在当今的企业办公中,效率低下、客户管理混乱等问题常常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有许多实用功能可以极大提升工作效率,但可能不少用户还未完全掌握。下面为大家分享几个企业微信实用技巧,助力办公效率提升:
技巧1:高效添加好友
适用场景:当您需要快速添加大量客户或合作伙伴时,传统手动逐个添加的方式不仅耗时耗力,还容易出错。在企业的营销场景和客户服务场景中,快速拓展客户资源是非常关键的,而手动添加好友的低效率严重影响了业务的开展。
操作路径:进入企业微信主界面>点击右上角“+”>选择“添加成员”,可通过多种方式添加,如手机号、微信等。这种多渠道的添加方式,为企业快速积累客户资源提供了便利。
效果实测:以往手动逐个添加,添加50个好友可能需要2小时,使用此方法后,添加50个好友可缩短至30分钟左右。通过这样显著的时间对比,可以看出企业微信添加好友功能在提升效率方面的巨大优势,能够让企业在更短的时间内与更多的客户建立联系,为业务拓展打下坚实的基础。
技巧2:智能客户管理
颠覆认知:很多人认为客户管理只是简单记录信息,其实企业微信有更强大功能。在传统的客户管理中,企业往往只能对客户信息进行简单的存储和查询,无法实现精准的营销和个性化的服务。而企业微信的智能客户管理功能打破了这种局限。
原理剖析:企业微信的客户标签功能,支持为不同客户打上不同标签,方便后续分类管理与精准营销。例如,将客户按购买意向分为“高意向”“中意向”“低意向”,按行业分为“互联网”“金融”“制造业”等,后续可根据标签进行分组沟通、精准推送消息。在客户服务场景中,通过这种智能的客户管理方式,企业可以更好地了解客户需求,提供更符合客户期望的服务,从而提高客户满意度和忠诚度。同时,在营销场景中,精准的营销推送能够提高营销效果,降低营销成本。
另外,在企业微信导出企业客户列表时,Excel中的“来源”一栏,部分客户会显示“来源”,部分不会。使用3.0.24或以上的版本添加的客户才会显示来源,如果使用3.0.24版本以下添加的客户,目前不会展示来源。不会有来源的场景有单向好友添加、推荐列表、广告场景添加好友等。注:关于单向好友后续确认为双向好友也不会显示来源;广告场景添加好友的表现是点击页面某个按钮会进入发起好友申请的页面。通过接口操作分配在职/离职继承时,不会显示来源,且可能会出现客户端显示来源为由管理员分配,管理端不显示来源的情况。会显示来源的场景有成员通过名片分享添加,成员通过群聊添加,成员通过扫一扫添加,成员通过搜索手机号添加,成员通过微信好友添加,客户通过名片分享添加,客户通过群聊添加,客户通过扫一扫添加,客户通过搜索手机号添加,离职分配或在职分配会显示“由管理员xxx分配”(目前通过接口操作分配的,不会显示来源,且可能会出现客户端显示来源为由管理员分配,管理端不显示来源的情况)、微信跳转到企业微信来添加好友、通过获客链接添加。了解这些规则,有助于企业更准确地管理客户信息。
通过以上这些企业微信实用技巧,能让大家在办公、客户管理等场景中更加得心应手,有效提升工作效率与质量。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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