企业在使用企业微信维护客户群时，常常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。一方面，它能提升客户体验。当客户群内没有骚扰信息的干扰，客户可以更专注地参与群内的交流和活动，获取有价值的信息，从而对企业的服务更加满意。另一方面，该功能有助于维护群内秩序。群内秩序良好，信息传递更加顺畅，企业与客户之间的沟通也会更加高效。

下面为大家详细介绍在企业微信中如何开启客户群防骚扰功能。首先，要了解一些规则上限。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），不过单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人以及一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单和小程序白名单均支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置时，仅支持最近活跃的2000个客户群。

具体的操作步骤如下：进入企业微信，找到【工作台】，点击进入【客户群】，再找到【我的防骚扰规则】。在这里可以创建新的防骚扰规则，点击【新建规则】后，会出现一系列设置选项。比如设置消息包含关键词，当群内消息包含这些关键词时，就会触发防骚扰规则。还可以设置网页白名单和小程序白名单，不在白名单内的网页和小程序链接在群内发送时可能会被限制。另外，也能设置个人黑名单和企业黑名单，将骚扰者加入黑名单后，他们将无法在群内发送消息。设置完成后，选择要应用该规则的客户群，按照前面提到的规则上限进行配置即可。

不同行业在使用企业微信客户群防骚扰功能时，有不同的实际场景。在零售行业，客户群常常会有一些推销广告等骚扰信息。例如一家服装零售店的客户群，可能会有一些无关商家发送广告链接。通过设置企业微信客户群防骚扰功能，将这些广告关键词添加到规则中，当有类似消息出现时，系统自动处理，保证群内环境干净，让客户能专注于店铺的新品推荐和优惠活动。在教育行业，学校的家长群需要保持良好的交流氛围。如果有家长在群内发布无关信息或广告，会影响老师与家长之间的沟通。学校可以利用企业微信的防骚扰功能，设置禁止发布无关链接和广告关键词，确保群内信息的有效性。金融行业的客户群对信息安全和专业性要求较高。群内可能会有一些不法分子发送诈骗信息或虚假投资建议。企业可以通过设置防骚扰规则，将这些诈骗关键词和可疑链接加入规则，保障客户的利益和群内的正常秩序。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业维护客户群至关重要。它不仅能提升客户体验，维护群内秩序，还能根据不同行业的需求，有效解决群内骚扰问题。企业应合理运用此功能，提升客户服务质量。

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