现代企业在办公与业务拓展中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。客户跟进不及时、部门间信息传递慢等情况，让企业运营成本增加，客户满意度降低。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

首先来看看企业面临的痛点。在客户管理方面，客户跟进不及时是常见问题。比如销售部门在与客户初步接触后，由于缺乏有效的跟进机制，可能导致潜在客户流失。据统计，约30%的潜在客户因为跟进不及时而选择了竞争对手。另外，企业对客户信息缺乏系统管理，无法精准了解客户需求，也就难以提供个性化的服务。在沟通协作方面，部门间信息传递慢，导致工作流程繁琐，效率低下。例如，一个项目需要多个部门协作完成，但由于信息沟通不畅，可能会出现重复工作或者工作遗漏的情况，影响项目进度。

企业微信针对这些痛点，提供了一系列有效的解决方案。在客户管理上，企业微信的客户标签管理功能非常实用。通过设置客户标签，可以对客户进行精准分类，了解不同客户的需求和偏好。具体操作如下：企业成员在添加客户后，可以根据客户的行业、规模、需求等信息为其添加标签。比如，对于一家电商企业，可以将客户分为“高消费客户”“新客户”“潜在客户”等不同标签。这样，在进行营销活动或者客户服务时，就可以根据标签进行精准推送，提高客户转化率。据使用企业微信的企业反馈，通过客户标签管理，客户转化率平均提高了20%。

在沟通协作方面，企业微信的群聊功能便捷高效。群聊可以实现部门间的信息快速传递，提高工作效率。创建高效沟通群时，要明确群的目的和成员。例如，对于一个项目群，成员应该包括项目负责人、各部门相关人员等。同时，要制定群规，确保群内信息的有序交流。企业微信的群聊人数可达500人，满足了大多数企业的沟通需求。此外，企业微信的消息已读未读状态功能，让沟通更加高效。成员可以及时了解对方是否查看了消息，避免信息传递不及时的问题。

企业微信还提供了全方位连接微信的功能。在客户服务场景中，企业成员可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，方便企业进行客户服务和营销活动。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。在营销场景中，企业微信的客户朋友圈功能，可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

总结企业微信方案的优势，它提高了工作效率，通过客户管理功能，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，增强客户粘性。在沟通协作方面，群聊便捷沟通和消息已读未读状态功能，让工作流程更加顺畅。某企业借助企业微信的客户管理、沟通协作等功能，在半年内实现了客户满意度提升30%，办公流程简化，运营成本降低了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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