企业在客户群管理方面常面临诸多难题，比如群成员管理混乱、消息骚扰严重、营销推广效果不佳等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理方法。

客户群管理功能价值

企业微信客户群管理功能对提升客户满意度、促进业务增长有着重要作用。从提升客户满意度来说，通过有效的群管理，可以减少群内的骚扰信息，为客户提供一个干净、有序的交流环境。例如，使用防骚扰功能，禁止发送广告、链接等骚扰信息，能让客户更愿意留在群里，与企业进行互动。据统计，使用防骚扰功能后，客户群的活跃度提升了30%。

在促进业务增长方面，企业微信的客户群管理功能可以帮助企业更好地进行营销推广。通过客户群，企业可以及时发布活动信息、产品动态等内容，吸引客户购买。而且，企业还可以根据客户群的反馈，了解客户需求，优化产品和服务。比如，某企业通过客户群发布新产品信息，吸引了大量客户咨询和购买，当月销售额增长了20%。

操作教学

客户群创建

在企业微信中创建客户群非常简单。首先，打开企业微信，点击“通讯录”，选择“外部联系人”，然后点击“新的客户群”。接着，输入群名称、群公告等信息，选择要邀请的成员，最后点击“完成”即可。创建客户群时，要注意群名称要简洁明了，能够准确反映群的主题；群公告要详细说明群的规则和用途，让客户清楚知道这个群的价值。

群成员管理

企业可查看并管理成员的客户群聊。对于违规的群成员，可以使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具进行管理。例如，如果某个成员经常发送广告信息，管理员可以将其禁止发言或移出群聊。同时，企业还可以使用群成员去重功能，避免群内出现重复的成员，提高群的管理效率。

防骚扰设置

企业微信提供了丰富的防骚扰设置选项。管理员可以在群管理中设置禁止发送广告、链接、小程序等骚扰信息。当成员发送违规信息时，系统会自动提醒或禁止其发言。此外，企业还可以设置敏感词过滤，当成员发送包含敏感词的信息时，系统会自动拦截。

群模版使用

企业可以使用群模版快速创建客户群。在创建群时，选择“使用群模版”，然后选择合适的模版即可。群模版可以包含群名称、群公告、群规则等信息，使用群模版可以提高群的创建效率，保证群的规范性。

应用场景

客户服务场景

在客户服务场景中，企业微信客户群管理功能可以帮助企业更好地为客户提供服务。例如，企业可以通过客户群及时回复客户的咨询和反馈，解决客户的问题。同时，企业还可以使用快捷回复工具，快速回复常见问题，提高服务效率。某企业通过客户群及时解决了客户的问题，客户满意度提升了25%。

营销推广场景

在营销推广场景中，企业微信客户群管理功能可以帮助企业更好地进行产品推广和活动宣传。企业可以通过客户群发布产品信息、活动优惠等内容，吸引客户购买。而且，企业还可以使用客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，扩大宣传范围。某企业通过客户朋友圈发布活动信息，活动参与人数增长了40%。

综上所述，企业微信客户群管理功能具有诸多优势，如提升客户满意度、促进业务增长、提高管理效率等。企业应充分利用该功能，打造高效的客户服务团队，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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