在企业运营中，客户资源是企业生存和发展的关键，如何与客户保持良好联系，是众多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这一问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，为企业提供高效的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业借助企业微信这个平台，与客户建立并维护联系的一系列工具和手段。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这在实际业务场景中非常实用，比如零售行业，销售人员可以添加顾客微信，及时为顾客介绍新品信息、促销活动等。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以金融行业为例，理财顾问可以利用群发助手，向客户推送最新的理财产品信息；在与客户沟通时，使用快捷回复功能，快速解答客户常见问题，提高沟通效率。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如教育行业，学校老师可以创建家长群，利用群模版快速创建群聊，使用防骚扰功能保证群内交流环境良好，禁止改群名确保群名的规范性。

此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如餐饮行业，餐厅可以在客户朋友圈发布新菜品信息、优惠活动等，吸引客户到店消费。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能能提高客户服务效率。通过群发助手，企业可以一次性向多个客户发送信息，节省时间和精力。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户服务响应时间平均缩短了30%。

该功能能增强客户粘性。企业可以通过客户朋友圈与客户进行互动，及时了解客户需求和反馈，为客户提供个性化的服务。有数据显示，企业使用客户朋友圈功能后，客户的复购率平均提高了20%。

企业微信客户联系功能有助于企业对客户资源进行有效管理。企业可以查看并管理成员添加的客户，了解客户的基本信息和沟通记录，为企业的营销决策提供数据支持。例如，企业可以根据客户的购买频率、消费金额等信息，对客户进行分类，制定不同的营销策略。

企业微信客户联系功能的实际应用案例

以某大型连锁超市为例，该超市使用企业微信客户联系功能后，通过添加顾客微信，建立顾客群，定期在群内发布促销活动信息、新品推荐等内容。同时，超市利用群发助手，向顾客发送个性化的优惠券，吸引顾客到店消费。通过这些措施，该超市的顾客满意度提高了15%，销售额增长了10%。

再如某培训机构，老师通过企业微信添加学生家长微信，及时与家长沟通学生的学习情况。在客户群中，老师会分享学习资料、学习方法等内容，还会组织线上答疑活动。通过这些方式，该培训机构的学员续课率提高了25%。

企业微信客户联系功能的使用技巧

在使用企业微信客户联系功能时，企业要注意合理使用群发助手。不要过于频繁地向客户发送信息，以免引起客户反感。可以根据客户的需求和兴趣，制定个性化的群发内容。

企业要充分利用聊天工具栏和快捷回复功能。在与客户沟通时，快速调用常用的回复内容，提高沟通效率。同时，要定期更新快捷回复内容，以适应不同的业务场景。

对于客户群的管理，企业要制定明确的群规，确保群内交流环境良好。可以设置群管理员，及时处理群内的违规行为。

结论

企业微信客户联系功能是企业与客户保持良好联系的重要工具。它通过消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，为企业提供了全方位的客户服务解决方案。该功能能提高客户服务效率、增强客户粘性、有效管理客户资源，对企业运营具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～