企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，影响办公效率和管理效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在使用企业微信时，通讯录管理是常见的问题高发区。比如，在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”、“+”的符号，系统将无法支持，需修改后重试。这是因为企业微信目前的系统设置暂不允许这些特殊符号存在于邮箱字段中。还有，当刷新浏览器后重新尝试导入通讯录，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，且该功能不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认其状态，若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时也可能遇到问题。若导入的标签超过3000人，会出现系统繁忙的报错，错误码为 -20077。这是由于系统处理大量数据时可能会出现负荷问题，建议减少导入数量，可分批导入重试，以确保标签导入顺利。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用它们会被系统判定为非法，需删除相关字词后再尝试保存，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决此问题。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，可能是网络问题导致的，可更换网络后重试。另外，导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式是否符合企业微信的要求。

微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，针对这些企业微信使用过程中的常见问题，都能提供有效的解决方案。它帮助企业更好地管理通讯录，提高沟通和办公效率，让企业在使用企业微信时更加顺畅。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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