企业在服务客户时，往往面临沟通效率低、客户关系管理难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有熟悉的沟通体验，能全方位连接微信，还有各种效率工具和OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而其中的客户联系功能，更是企业服务客户的一大利器。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，让企业能与客户建立紧密联系。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如客服人员小A，在客户咨询产品问题时，添加了客户的微信，通过单聊详细解答了客户的疑问，解决了客户对产品使用的困惑。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某电商企业为例，利用群发助手，在新品上市时，能快速将新品信息推送给客户；客服借助快捷回复功能，能迅速响应客户常见问题，节省了沟通时间，提高了服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构为不同课程的学员建立客户群，通过群模版快速搭建群聊，利用防骚扰工具确保群内交流秩序，为学员提供了良好的学习交流环境。

客户朋友圈也是重要的功能之一。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业经常在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了客户到店消费，还通过与客户的评论互动，收集了客户反馈，进一步改进菜品和服务。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，有调查数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升了30%。这是因为企业能更及时、高效地为客户服务，客户的问题能得到快速解决，自然对企业的满意度就会提高。

在提高客户转化率方面，某企业通过企业微信的客户联系功能，精准推送产品信息，客户转化率提升了20%。企业可根据客户的需求和偏好，有针对性地推荐产品，增加了客户购买的可能性。

对于企业管理客户资源来说，企业能统一管理成员添加的客户和客户群，避免了客户资源的流失和混乱。某企业在使用该功能前，成员各自管理客户，存在信息不共享、重复服务等问题，使用后，企业能全面掌握客户信息，合理分配服务资源，提高了整体运营效率。

在拓展客户群体方面，客户朋友圈功能能让企业的信息触达更多潜在客户。据统计，企业发布在客户朋友圈的内容，平均每条能触达100个以上的潜在客户，为企业带来了更多的业务机会。

总结

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等方面，能帮助企业高效服务客户。它能提升客户满意度、提高客户转化率、便于企业管理客户资源和拓展客户群体，对企业服务客户具有重要意义。

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