在企业运营中，沟通效率低下、客户服务质量不高是常见的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这意味着员工无需花费额外时间去适应新的沟通方式。在企业内部沟通场景中，员工通过企业微信能快速交流工作。比如一家制造企业，员工分布在不同车间和办公室，以往沟通工作需频繁走动或打电话，效率较低。使用企业微信后，员工在电脑或手机上就能随时交流，信息实时同步且云端保存，随时可查。而且企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提升了企业内部沟通效率。

企业微信的消息互通功能实现了和微信的全方位连接。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可以直接添加顾客微信，及时解答顾客关于产品的疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。有数据显示，某零售企业使用企业微信客户联系功能后，客户服务响应时间缩短了50%，客户满意度提升了30%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，教育行业的培训机构，通过企业微信的客户群管理功能，能够规范群内交流秩序，避免无关信息干扰学员，提升服务质量。对于客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费，销售额增长了20%。

企业需要使用企业微信还体现在其对内部管理的高效提升上。企业通讯录支持批量导入员工信息，方便企业统一管理员工。这在大型企业中尤为重要，如一家拥有数千名员工的企业，使用企业微信后，员工信息管理更加便捷，节省了大量人力和时间成本。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，员工沟通效率提升了40%。

总之，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能有效提升企业内部沟通效率和客户服务质量。无论是企业内部沟通场景，还是客户服务场景，企业微信都发挥着重要作用。它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～