企业在运营过程中，常面临客户跟进耗时久、员工协同效率低、社群运营效果差等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列高效的企业微信使用技巧。

超60%企业用户不知道，企业微信的AI功能已能将客户跟进耗时从平均2小时/天缩短至30分钟！重点推荐第3条‘智能标签+自动触达’，实测每月为销售团队节省超200小时无效沟通。

技巧1——AI自动回复，解放重复性沟通

在客服咨询、活动报名、常见问题解答等场景中，重复性沟通耗费大量人力。比如开学季家长咨询入学流程，问题重复率高。企业微信的AI自动回复功能可解决这一问题。操作路径为：「客户联系」>「配置」>「自动回复」> 勾选“AI智能匹配”，它支持识别关键词，自动推送预设话术。某教育机构使用后，客服日均处理量从80条提升至200条，响应时间从15分钟缩短至30秒。

技巧2——智能标签+精准触达，客户转化翻倍

多数人仅手动给客户打标签，效率低且不精准。实际上企业微信AI可自动提取聊天关键词，如“预算10万”“急签单”，并生成标签。其原理是基于企业微信的NLP（自然语言处理）能力，系统自动分析客户对话，匹配预设标签规则，如“价格敏感”“决策人”。操作时，在「客户标签」中开启“AI自动打标”，选择“预算”“需求类型”等维度，系统每周自动更新标签。某电商企业使用后，高意向客户触达率提升40%，转化率从5%提升至9%。

技巧3——离职继承+AI同步，客户关系不断档

销售或客服离职时，客户资源易流失。企业微信的离职继承功能可避免这一情况。管理员登录后台，进入「客户联系」>「离职继承」，选择“自动分配”并开启“AI同步聊天记录”，可自动同步近30天关键对话。某B2B企业使用后，离职员工客户承接率从70%提升至95%，客户流失率降低25%。

技巧4——企业知识库搭建与利用

企业知识库支持会议云录制、智能转写，具备多语言翻译、按章节/关键词划分内容、发言人筛选等功能，还能自动生成会议主题、待办事项及负责人。通过AI对录屏内容切片，结合语义与视频信息，实现高效定位；转写内容支持关键词搜索，大幅提升信息检索效率。这有助于员工快速获取知识，提升员工协同效率。

技巧5——智能文档与表格助力办公

智能文档历经本地版（1.0）、在线协作版（2.0）、智能版（3.0）迭代。3.0版本支持内容创作、文本润色、图表生成、公式推荐，还融合低代码平台能力，支持多格式内容拖拉拽与联动。智能表格新增丰富AI字段，可实现信息总结提取、AI图片识别、多数据源关联导入，并支持自定义配置提示词实现个性化功能。这能提高员工办公效率，促进员工协同。

企业微信的AI功能并非‘花架子’，从自动回复到智能标签，再到离职继承，每一步都精准解决企业运营痛点。善用这些技巧，不仅能节省人力成本，更能通过数据化运营提升客户体验——这才是企业微信的‘隐藏价值’。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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