在企业运营和办公中，沟通效率低下、客户服务不及时等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业运营和办公中占据着重要地位，应用十分广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。那么，企业微信究竟是什么呢？它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。具有和微信一致的沟通体验，员工很容易上手。在日常办公场景中，员工使用企业微信交流工作十分便捷。比如，某公司的项目团队成员分布在不同地区，他们通过企业微信进行沟通协作。在项目推进过程中，大家在企业微信的群聊里实时交流想法、反馈问题。而且，企业微信电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，这就是信息沉淀的体现。即使员工在电脑上没来得及查看消息，在手机上也能及时获取，不会错过重要信息。

为什么企业需要使用企业微信呢？首先，在提升内部沟通效率方面，企业微信表现出色。它能实现高效沟通，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。例如，某企业的销售部门负责人给销售人员布置任务，通过企业微信发送消息后，能清楚知道哪些人已读，对于未读的人员可以及时提醒，大大提高了工作效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在一家大型企业中，员工数量众多，如果没有企业通讯录，找同事可能会花费很多时间。而使用企业微信的企业通讯录，员工可以快速找到需要联系的同事，节省了时间和精力。

其次，在更好服务客户方面，企业微信功能强大。消息互通是其重要功能之一，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信，及时为客户解答商品疑问、处理售后问题，提升了客户满意度。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某金融企业利用企业微信的群发助手，定期向客户推送理财产品信息，提高了营销效率。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过企业微信的客户群管理功能，维护了良好的客户群秩序，提高了教学服务质量。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引了很多客户到店消费。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验、信息沉淀、高效沟通等特点，能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户。对于企业发展来说，企业微信意义重大，它能帮助企业提高运营效率、提升客户满意度，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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