办公族在日常沟通中，常常苦恼于不知道自己发出的消息是否被对方接收查看，这导致沟通效率低下，工作进展不明确。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信的消息已读未读功能具有显著价值。在提升沟通效率方面，据统计，使用该功能后，沟通工作的效率提升了30%。以往，员工发送重要工作信息后，不确定对方是否看到，可能会反复询问，浪费时间和精力。有了已读未读功能，员工可以清楚知道对方是否查看消息，避免无效沟通。例如，在项目紧急推进时，负责人发送任务安排，能快速了解成员是否知晓，及时调整工作部署。

该功能还能明确工作进展。在团队协作中，一项工作的推进需要多个环节配合。通过消息已读未读状态，成员可以了解其他环节的进展。比如，市场部完成方案设计后发送给销售部，销售部查看消息表示已接收，市场部就能知道方案已进入销售推广环节，工作进展一目了然。

开启和查看消息已读未读功能的操作简单。开启时，在企业微信的设置中，找到消息提醒选项，开启已读未读显示即可。查看时，发送消息后，消息旁边会显示对方的已读未读状态图标，已读为蓝色对勾，未读则没有。

在重要通知场景中，企业发布重要政策、制度等通知时，通过已读未读功能，能快速了解员工是否知晓。若大部分员工未读，可及时采取其他方式提醒，确保通知传达到位。在紧急任务沟通场景中，如遇到突发客户投诉，相关负责人发送紧急处理任务，能第一时间了解处理人员是否收到消息，以便及时跟进处理进度。

除了消息已读未读功能，企业微信在客户群管理方面也有实用技巧。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，设置客户群防骚扰功能，能过滤不良信息，为客户提供良好的交流环境。

企业微信的AI智能机器人也有独特作用。其最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求进行配置。如在销售与客户的沟通中，AI智能机器人能自动分析客户需求，为销售提供合适的沟通话术，提高销售效率。

总之，企业微信的消息已读未读功能、客户群管理技巧以及AI智能机器人等功能，在办公沟通和客户服务中发挥着重要作用。它们提升了沟通效率、明确了工作进展、优化了客户服务体验，是企业高效运营的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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