当下企业在办公和客户服务方面，面临着沟通效率低下、客户服务管理困难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，操作简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。比如，在零售场景中，员工可以像使用微信一样便捷地与同事交流工作，分享销售数据、讨论促销活动方案等。同时，企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是信息沉淀功能。以政务场景为例，工作人员在电脑上处理的文件和消息，在手机上也能实时查看，不用担心信息丢失，提高了工作的连续性。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通的响应时间平均缩短了30%。

企业通讯录也是企业微信的一大亮点，它支持批量导入员工信息并统一管理。在制造场景中，企业员工众多，通过企业通讯录可以快速找到相关负责人，协调生产进度。例如，当生产线出现问题时，维修人员可以迅速在通讯录中找到技术专家，及时解决问题，减少生产停滞时间。

企业微信全方位连接微信，具有强大的功能。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在餐饮场景中，餐厅员工可以添加顾客的微信，组建顾客群，及时推送新菜品、优惠活动等信息。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。某金融企业使用企业微信后，通过群发助手向客户推送理财产品信息，客户咨询量增长了20%。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在教育场景中，学校老师可以使用这些工具管理家长群，避免无关信息干扰，提高沟通效率。客户朋友圈功能则可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，商家可以通过客户朋友圈推广新品，吸引客户购买。

企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。以零售场景为例，企业微信可以帮助商家进行会员管理、精准营销等。西贝莜面村通过企业微信与顾客建立了紧密联系，提高了顾客的复购率。在教育场景中，学校可以利用企业微信进行教学管理、家校沟通等。深圳明德实验学校使用企业微信后，家长与老师的沟通更加顺畅，学生的学习效果也得到了提升。

企业需要使用企业微信，是因为它能带来显著的效益。在沟通效率提升方面，由于可以查看消息的已读未读状态，企业内部沟通的效率大幅提高。据调查，使用企业微信后，企业会议时间平均缩短了25%，工作流程的审批时间平均缩短了40%。在客户服务优化方面，企业可以更好地管理客户资源，提高客户满意度。某餐饮企业使用企业微信后，客户满意度从原来的80%提升到了90%。

综上所述，企业微信以其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能、丰富的效率工具以及专属行业方案，为企业的高效沟通与管理、客户服务提供了有力支持。它不仅提高了企业内部的工作效率，还提升了客户服务质量，帮助企业在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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