销售团队在拓展客户时，常面临客户跟进不及时、沟通记录易丢失、团队协作不顺畅等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

销售团队在日常工作中痛点明显。客户信息分散是一大问题，不同渠道收集来的客户信息，如电话沟通、线上咨询、线下活动登记等，分散在各个地方，没有统一的管理。据统计，约70%的销售团队无法及时获取完整的客户信息，导致跟进工作难以开展。跟进进度难以把控也是常见问题，销售成员可能同时跟进多个客户，每个客户的跟进阶段不同，容易出现遗漏或重复跟进的情况。有数据显示，因跟进进度不清晰，约30%的潜在客户流失。团队协作不顺畅同样影响工作效率，成员之间沟通不及时，信息传递不准确，导致工作重复或出现漏洞。

企业微信的客户管理功能为解决这些问题提供了有效方案。客户标签功能能对客户进行精准分类，根据客户的需求、购买意向、消费能力等因素，为客户打上不同的标签。比如，对于购买意向高的客户，可以标记为“潜在购买客户”；对于消费能力强的客户，可以标记为“高价值客户”。通过精准打标签，销售团队可以更有针对性地进行客户跟进，提高转化率。跟进记录功能可以实时记录与客户的沟通情况，包括沟通时间、沟通内容、跟进结果等。销售成员可以随时查看跟进记录，了解客户的最新情况，避免重复沟通。企业微信还支持团队成员之间共享跟进记录，提高团队协作效率。

某公司在使用企业微信的客户管理功能后，取得了显著成效。该公司通过精准打标签，将客户分为不同的类别，针对不同类别的客户制定了不同的营销策略。对于“潜在购买客户”，公司加大了推广力度，提供了更多的优惠活动；对于“高价值客户”，公司提供了个性化的服务，提高了客户的满意度。在跟进记录方面，公司要求销售成员及时更新与客户的沟通情况，确保团队成员之间信息共享。通过这些措施，该公司在三个月内实现了客户转化率提升30%的目标。

企业微信的客户管理功能对销售团队具有明显优势。它提高了客户跟进的及时性，通过客户标签和跟进记录功能，销售团队可以及时了解客户的需求和跟进情况，及时采取行动，避免客户流失。它提升了沟通效率，团队成员之间可以共享客户信息和跟进记录，减少了沟通成本，提高了工作效率。它增强了团队协作，企业微信的企业通讯录功能，方便成员之间的沟通和协作，提高了团队的整体战斗力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～