企业在办公和客户服务中常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信在当下企业办公和客户服务等场景中应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用它。了解企业微信相关概念，对企业和用户十分重要。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在办公沟通场景中，它就像一位贴心助手。同事之间沟通时，它有着和微信一样易用的沟通体验，简单上手。比如，在一个项目紧急推进时，团队成员可以通过企业微信快速交流。其消息能在电脑与手机多平台实时同步，还云端保存，不会错过重要信息。发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在客户服务场景中，企业微信也表现出色。它能全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如，销售人员可以轻松添加客户微信，在群里介绍产品信息。

企业需要使用企业微信，原因有很多。从提升沟通效率方面来看，有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%。在办公沟通场景中，企业通讯录让员工查找同事的时间大幅减少，原本找一个同事可能需要几分钟，现在几秒就能找到。在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户。群发助手能让企业快速将活动信息发送给大量客户，节省时间和精力。据统计，使用企业微信客户联系功能后，客户响应率提升了25%。客户群管理也很方便，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具。使用这些工具后，客户群的骚扰信息减少了80%，群管理效率大大提高。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户粘性。

企业微信是一款集通讯与办公功能于一体的工具，它定位明确，在办公沟通场景和客户服务场景中都有出色表现。它能提升企业沟通效率，方便客户管理，对企业和用户意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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