企业在与客户沟通和管理方面常常面临诸多难题，比如客户信息管理混乱、沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能更是企业服务客户、提升业务的关键。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以零售行业场景为例，某知名服装品牌客服通过企业微信添加顾客微信。当品牌有新品上市时，客服利用群发助手，将新品信息、图片和购买链接推送给顾客。据统计，通过这种方式，新品的推广效率比传统方式提高了30%，顾客的咨询量也明显增加。而且企业可以查看成员添加的客户情况，对客服的服务进行监督和管理，确保服务质量。

同时，企业还能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具来高效管理客户群。例如，该服装品牌为了避免客户群被广告骚扰，使用防骚扰工具，将广告信息拦截在外，保证了群内的良好交流环境，客户的满意度也得到了提升。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户复购率有显著提升。某研究机构对使用该功能的企业进行调查发现，客户复购率平均提升了20%左右。这得益于企业能够通过该功能更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

在教育行业场景中，学校招生老师通过企业微信添加家长微信，及时沟通孩子的学习情况。比如，老师可以定期向家长发送孩子在学校的表现、课程进度等信息，还能针对孩子的问题给出建议。这样一来，家长对学校的满意度大幅提升。据统计，使用企业微信客户联系功能后，学校的家长满意度从原来的70%提升到了90%，招生率也有所提高。

此外，企业微信的客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，服装品牌可以在客户朋友圈发布新品穿搭分享，吸引客户的关注和互动，进一步促进销售。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能为企业提供了便捷、高效的客户服务和管理方式。通过添加客户微信、管理客户信息、使用群发助手等工具，企业能够更好地与客户沟通，提升客户满意度和复购率。在不同行业场景中，该功能都能发挥重要作用，帮助企业提升业务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～