企业在办公和客户服务过程中，常常面临客户沟通不及时、管理效率低下等难题，严重影响客户满意度和企业效益。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中占据重要地位。它不仅有熟悉的沟通体验，方便企业内部交流，还能全方位连接微信，为企业的客户服务提供强大支持。其中，客户联系功能是企业微信核心亮点之一。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业借助企业微信这个平台，与客户建立并维护联系的一系列功能集合。

首先是消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如某电商企业，客服人员通过添加客户微信，及时解答客户关于商品尺码、颜色、发货时间等问题，客户不用再在繁琐的网页中寻找客服入口，问题得到快速解决，满意度大幅提升。

其次，企业可查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如某教育机构，通过群发助手向学员家长发送课程安排调整信息，确保每位家长都能及时收到通知；利用快捷回复功能，快速解答家长常见问题，提高服务效率。

再者是客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某餐饮企业为例，其通过客户群发布新品信息和优惠活动，吸引客户到店消费。同时，利用防骚扰工具，保证群内环境良好，避免无关信息干扰客户。

最后是客户朋友圈。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌通过在客户朋友圈发布新款服装图片和搭配建议，吸引客户点赞、评论，增加了与客户的互动，促进了产品销售。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，客户联系功能对企业的重要性不言而喻。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户转化率平均提升了30%。这主要得益于以下几个方面。

提高客户满意度。通过及时、高效的沟通，企业能快速响应客户需求，解决客户问题，让客户感受到贴心的服务。如前文提到的电商企业，及时解决客户问题，客户满意度从原来的70%提升到了90%。

提升销售业绩。企业可通过客户联系功能，精准推送产品信息和优惠活动，刺激客户购买欲望。某化妆品企业通过客户朋友圈发布促销活动，当月销售额增长了20%。

加强客户关系管理。企业可对客户进行分类管理，根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务。某银行通过对客户进行分层管理，为高端客户提供专属理财产品和服务，提高了客户忠诚度。

总结

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等方面，为企业与客户的沟通和服务提供了全方位支持。它能提高客户满意度、提升销售业绩、加强客户关系管理，对企业的发展具有重要意义。企业应充分利用这一功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～