企业在使用企业微信时，常面临账号安全和客户服务质量的难题。比如信息泄露、客户流失等，这些问题严重影响企业的正常运营。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

为了确保企业和账号安全，企业微信用户需避免使用任何非官方的外挂功能。使用外挂存在诸多危害。

首先是信息泄露。外挂有能力在用户不知情的情况下获取企业和员工的所有信息，涵盖组织架构、聊天记录、邮件、文档等内容。这大大增加了信息被窃取或外泄的风险，将企业和员工的信息置于危险境地。企业的核心数据一旦泄露，可能会被竞争对手利用，给企业带来巨大的损失。

其次会影响客户体验。使用账号多开、无限群发等外挂功能，会牺牲服务质量和客户体验，甚至对客户造成骚扰，引发删粉退群，导致客户流失、品牌形象受损。例如，过度的群发消息会让客户感到厌烦，从而对企业产生负面印象。

再者，使用外挂违反相关法律法规，例如侵犯他人隐私、窃取他人信息等，这可能给企业带来法律纠纷和法律责任。企业可能会面临法律诉讼，不仅要承担经济赔偿，还会损害企业的声誉。

最后，外挂可能包含病毒、恶意软件或恶意代码，这可能导致设备受到损害或被黑客攻击。设备一旦被攻击，企业的业务可能会陷入瘫痪，造成严重的经济损失。因为以上危害，为了保护企业与客户权益，企业使用外挂会导致账号被封禁。

下面介绍常见外挂功能及自查方法。

多开企业微信，或将多个企微账号聚合在一台设备上运营。部分企业为了减少人力，不恰当地指派同一员工在同台设备上，运营多个企业微信账号以维护客户关系。这种做法往往涉及将多个账号聚合在一台设备上运营，可能会降低客户的沟通体验和服务质量。常见的第三方外挂工具实现多企微账号聚合功能，需要手机扫码将企微托管至外挂工具上进行操作，脱离了企微官方客户端，账号安全无法得到保障。

自查方法如下：观察电脑任务栏，是否存在多个企业微信图标；是否有通过修改注册表的方式多开企业微信；是否有下载第三方多开工具，如ProcessExplorer或其他类似“企业微信多开助手”的软件；是否安装了可同时管理多个企业微信账号的程序或浏览器网页；检查企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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