销售团队在客户跟进时，常面临客户信息分散、跟进效率低、客户流失风险大等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些痛点。

销售团队面临的具体痛点显著。首先，客户信息难整合。众多销售团队的客户信息分散在不同渠道和成员手中，难以统一管理。据统计，约70%的销售团队存在客户信息分散问题，导致信息不完整、不准确，影响销售决策。其次，跟进进度不清晰。销售跟进过程缺乏有效监督和记录，跟进进度不透明，容易出现漏跟进、重复跟进等情况，降低客户跟进效率。再者，客户流失风险大。由于客户信息和跟进情况不清晰，销售团队难以及时发现客户潜在需求和问题，无法及时采取措施，导致客户流失。

企业微信客户管理功能可对应解决这些痛点。在客户信息管理方面，企业微信支持客户信息统一存储，销售团队可将客户信息集中录入企业微信，实现信息共享和统一管理。同时，跟进记录实时更新，销售与客户的每一次沟通都能在企业微信中记录，方便团队成员随时查看和了解跟进进度。在客户跟进环节，企业微信可建立客户标签体系。销售可根据客户特征、需求、购买意向等信息为客户打标签，实现客户精准分类和管理。还能制定跟进计划，销售可在企业微信中为每个客户制定详细跟进计划，设置跟进时间、方式和内容，系统自动提醒，确保跟进工作有序进行。

关键动作拆解如下。建立客户标签体系时，销售可在企业微信中为客户添加自定义标签，如“潜在客户”“意向客户”“成交客户”等，也可根据客户行业、规模、地域等信息添加系统标签。制定跟进计划时，销售可在企业微信中创建任务，设置任务时间、负责人和任务内容，系统自动提醒任务负责人按时完成任务。

企业微信客户管理功能优势与成果显著。某公司借助企业微信客户管理功能，在3个月内实现客户转化率提升20%。通过客户信息统一存储和跟进记录实时更新，销售团队能及时了解客户需求和问题，提供针对性解决方案，提高客户满意度和忠诚度。同时，客户标签体系和跟进计划的建立，使销售团队能精准定位客户，提高跟进效率，降低客户流失风险。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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