企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信具备熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。它和微信一样易用,有着与微信一致的沟通体验,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且信息沉淀功能强大,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,员工不用担心重要信息丢失,随时都能查找。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,这使得沟通工作更高效。比如,在项目推进过程中,负责人可以清楚知道成员是否看到任务安排,及时督促未读成员,避免工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。在大型企业中,员工数量众多,有了企业通讯录,员工能快速找到需要协作的同事,提高工作对接效率。

企业微信还能全方位连接微信。通过消息互通功能,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这为企业拓展客户群体、提供更广泛的服务提供了便利。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如,营销人员可以利用群发助手向客户发送活动信息,利用快捷回复功能快速解答客户常见问题,提高服务响应速度。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业能够确保客户群聊的秩序和质量,为客户提供良好的交流环境。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这有助于企业推广产品和活动,增强与客户的互动和粘性。

不过,企业在使用企业微信时也需要遵守相关规定。若绑定该微信的企业微信成员账号对应的微信账号违反《微信个人账号使用规范》并被限制登录,企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能(其他功能不影响),直到对应的微信账号解封,解封后企业微信账号会在24小时内自动解封。若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不排除将直接封禁成员账号,甚至封禁企业账号及管理员账号。若企业成员发送法律法规禁止的内容,如侵权类内容、色情及色情擦边类内容、暴力及犯罪内容、赌博类内容、危害企业微信安全类内容、涉黑涉恐类内容、非法物品类内容、欺诈信息类内容、不实信息类内容、不良信息类内容中的“刷单炒信类信息”、其他违法违规及违反行业规范、商业道德、公序良俗的内容,违反数据获取、使用规范,涉及外挂相关行为,包括但不限于未经腾讯许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本软件和相关系统,例如使用外挂进行多开、批量自动加好友、规避企业微信对于消息群发次数的限制等;制作、发布、传播上述工具及其相关资源、教程等内容等,将会被永久封禁违规成员账号。若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不排除将同时封禁企业账号及管理员账号。

此外,很多企业会关心一个企业微信账号一天能加多少外部联系人。目前虽没有明确的固定数值,但企业在添加时要注意遵守企业微信的规则,合理添加,避免因违规操作受到处罚。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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