在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着内部沟通不畅、客户服务效率低下等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，在当下企业运营中占据着重要地位，被广泛应用于各个行业。众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。

企业微信究竟是什么呢？它具有和微信一致的沟通体验，操作简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。以某科技公司为例，该公司员工数量众多，部门之间沟通繁琐。在使用企业微信之前，每天因沟通不及时导致的工作延误时有发生。使用企业微信后，其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得十分方便，员工之间的沟通效率大幅提升，企业内部沟通更加顺畅。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀，即使员工在不同设备上工作，也能随时获取完整的消息记录，避免了信息丢失。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，进一步提高了沟通的效率，真正实现了高效沟通。

此外，企业微信全方位连接微信。通过消息互通功能，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信如何添加客户微信呢？员工只需在企业微信中搜索客户微信，即可发起添加请求。某零售企业通过此功能，让员工与客户直接沟通，及时了解客户需求，客户满意度大幅提升。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，进一步提高了客户联系的效率。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，该零售企业设置了企业微信客户群防骚扰设置，避免了客户受到过多打扰，提高了客户的留存率。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，为企业提供了一个与客户直接沟通的平台，有效提升了客户服务质量。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升工作效率方面来看，企业微信的文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，灵活易用的OA应用，助力企业实现办公协作。某制造企业在使用企业微信后，通过文档共享功能，员工可以实时协作编辑文档，大大缩短了项目的完成时间，工作效率提升了30%。从更好服务客户方面来看，企业可以通过企业微信的各项功能，如客户联系、客户群管理、客户朋友圈等，为客户提供更加个性化、高效的服务。某金融企业使用企业微信后，客户满意度提升了20%，客户流失率降低了15%。

综上所述，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，它具有和微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特点，能够有效提升企业的工作效率和客户服务质量。对于企业来说，积极使用企业微信是提升竞争力的重要途径。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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