企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种难题，这些问题严重影响了企业的沟通效率和管理效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信在使用过程中，通讯录管理方面的问题较为常见。比如在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”等符号，系统暂不支持，会导致导入失败。这是因为企业微信系统对邮箱格式有着严格的要求，这些特殊符号不符合系统设定。遇到这种情况，企业只需修改邮箱字段，去除这些符号后重新尝试导入即可。

还有企业在刷新浏览器后重新尝试操作时，发现无法手动编辑通讯录。这可能是企业未开启通讯录同步功能，或者开启了同步但未设置允许手动编辑。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。若开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步来解决问题。

批量导入通讯录时，也会出现一些问题。例如提示“导入文件出错”，这可能是网络问题导致的。企业可更换网络后重试，以确保文件能够顺利导入。若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式是否符合企业微信的要求，按照正确格式修改后再进行导入。

在标签导入方面，若导入的标签超过 3000 人，会出现系统繁忙，错误码 -20077 的报错。这是因为系统处理大量数据时会有一定的负荷限制。企业可减少导入数量，分批导入重试，这样就能避免系统因数据量过大而出现问题。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用这些字词会被系统判定为非法。企业需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”，同样是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步来解决。

微盛 AI·企微管家能够帮助企业更好地应对这些问题。它基于企业微信的功能，结合企业的实际需求，提供了一系列的解决方案。在通讯录管理方面，微盛 AI·企微管家可以对企业微信的通讯录进行智能管理，避免出现格式错误、权限设置不当等问题。它可以自动检查邮箱格式，提醒企业修改不符合要求的字段，确保通讯录的顺利导入和编辑。

在客户管理方面，企业微信本身具有强大的功能。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。微盛 AI·企微管家可以进一步优化这些功能，帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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