在企业办公和客户服务场景中，企业常常面临客户联系难、服务效率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，助力企业高效沟通与管理。在企业运营里，与客户保持紧密联系至关重要，它能提高客户满意度和忠诚度，增加业务量。而企业微信的客户联系功能，就是企业与客户沟通的有力助手。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，让企业可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数达500人。添加客户微信方式多样，企业成员可通过扫描客户微信二维码、输入客户手机号等添加。添加后，企业能查看并管理成员添加的客户，还提供诸多工具。

群发助手

群发助手能让企业向多位客户批量发送消息。比如电商企业，新品上市时，客服人员用群发助手给客户发送新品信息、优惠活动等，快速触达大量客户。据统计，使用群发助手后，企业消息触达客户的效率提升了30%。

聊天工具栏

聊天工具栏提供多种实用功能。如插入图片、文件、链接等，方便客服人员向客户展示产品资料、使用说明等。企业客服人员解答客户关于产品的疑问时，可通过聊天工具栏快速发送产品图片和详细参数，让客户更直观了解产品。

快捷回复

快捷回复功能可预设常用回复内容。客服人员面对常见问题，能一键发送预设回复，快速响应客户。以在线教育企业为例，客户咨询课程时间、费用等问题，客服人员利用快捷回复功能，能在短时间内处理大量咨询，响应时间缩短了50%。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业高效服务客户意义重大，从以下数据和实际场景可看出。

提升客户满意度

使用企业微信客户联系功能，企业能及时响应客户需求，提供优质服务。如企业客服人员通过快捷回复、聊天工具栏等工具，快速解答客户问题，客户等待时间减少，满意度提升。数据显示，使用该功能后，客户满意度提升了20%。

提高客户转化率

企业可通过客户联系功能，精准推送产品信息和优惠活动，吸引客户购买。如企业利用群发助手向潜在客户发送个性化营销信息，客户转化率提高了15%。

加强客户管理

企业能查看并管理成员添加的客户和客户群聊。通过客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊等，企业可维护良好的客户群秩序，提高客户群运营效率。使用客户群管理工具后，客户群的活跃度提升了25%。

企业微信客户联系功能的其他优势

消息互通优势

企业微信和微信消息互通，可无缝连接企业与客户。企业成员添加客户微信后，能像与微信好友聊天一样交流，沟通更自然流畅。企业客服人员能在企业微信上直接回复客户微信消息，无需切换应用，提高沟通效率。

客户群管理技巧

企业可运用客户群管理工具，如群模版、群成员去重等，高效管理客户群。企业可创建群模版，新客户群按模版快速搭建，节省时间和精力。群成员去重功能可避免群内重复成员，提高群聊质量。

客户朋友圈营销

企业可在客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。企业发布新品活动到客户朋友圈，吸引客户关注和参与，增加产品曝光度和销量。

结论

企业微信客户联系功能包括添加客户微信方式及群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能让企业高效服务客户。它能提升客户满意度、提高客户转化率、加强客户管理，对企业服务客户、提升业务意义重大。企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升自身竞争力和服务水平。

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