企业在客户管理方面常面临客户流失、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业借助企业微信的客户管理功能，在一定时间内有效提升了客户满意度和留存率。本文将详细拆解其落地路径。

企业在客户管理上，存在着诸多痛点。比如客户信息分散，难以统一管理和分析，导致无法精准把握客户需求；与客户沟通效率低下，不能及时响应客户咨询，容易造成客户流失；客户跟进缺乏系统性，导致潜在客户转化率不高。

企业微信的客户管理功能能够针对性地解决这些问题。在客户信息管理方面，企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，同时可添加客户的微信，将客户信息集中整合。企业可查看并管理成员添加的客户，为精准营销提供基础。例如，企业可以根据客户的购买历史、偏好等信息进行客户标签分类，方便后续的精准营销和个性化服务。

在沟通效率提升上，企业微信有着显著优势。它与微信一致的沟通体验，简单易用，且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。还具备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，员工可以快速回复客户咨询，提高响应速度。以快捷回复设置为例，企业可以针对常见问题设置快捷回复内容，员工在与客户沟通时，一键点击即可快速回复，大大节省了沟通时间。

对于客户跟进，企业微信的客户联系和客户群功能发挥了重要作用。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些功能，企业可以对客户进行分层管理，针对不同层次的客户制定不同的跟进策略，提高潜在客户转化率。

在客户管理实施过程中，还有一些关键动作。比如利用企业微信的活码引流功能，提供员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。还可以通过拉群工具，自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群，方便对客户进行集中管理和营销。

企业微信的客户管理功能优势明显。它能够帮助企业更好地管理客户信息，提高沟通效率，精准跟进客户，从而提升客户满意度和留存率。对于企业业务发展来说，能够带来更多的客户资源和业务机会。企业微信如何做好客户管理，关键在于充分利用其各项功能，结合企业自身的业务特点和客户需求，制定合理的客户管理策略。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～