办公人士在与客户沟通中常常面临诸多不便，比如沟通渠道不顺畅、信息同步不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能能有效解决这些问题。

企业微信消息互通功能具有重要价值。它可以无缝连接微信客户，让企业与客户的沟通更加便捷。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，企业微信群聊人数可达500人。这种无缝连接打破了沟通壁垒，使企业能够更直接地触达客户。

下面来详细介绍企业微信消息互通功能的操作步骤。首先是添加微信客户。企业员工打开企业微信，点击“添加客户”，可以通过手机号、二维码等方式添加客户的微信。添加成功后，就可以开始单聊沟通。在单聊中，企业员工可以发送文字、图片、文件等信息，还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

群聊沟通也是企业微信消息互通功能的重要组成部分。当需要与多个客户沟通时，可以创建企业微信群聊。创建群聊时，选择要添加的客户，设置群名称和群公告等信息。群聊创建完成后，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，开启防骚扰功能可以避免群内出现不良信息，保证群聊环境的和谐。

不同行业在企业微信消息互通功能的应用上也各有特点。在零售行业，企业微信消息互通功能可以帮助企业更好地服务客户。企业员工可以通过单聊或群聊为客户提供产品信息、促销活动等服务。例如，某零售企业利用企业微信消息互通功能，将新品信息及时推送给客户，客户通过回复消息表达购买意向，企业员工可以及时跟进，提高了销售效率。

教育行业企业微信消息互通功能则主要用于与学生和家长的沟通。老师可以通过企业微信添加学生家长的微信，及时反馈学生的学习情况。在家长群中，老师可以发布作业、考试成绩等信息，还可以与家长进行沟通交流。例如，某学校利用企业微信消息互通功能，让老师和家长的沟通更加顺畅，家长能够及时了解学生的在校情况。

办公沟通场景是企业微信消息互通功能的核心应用场景。在日常办公中，企业员工可以通过企业微信与同事、客户进行高效沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这也为消息互通功能提供了更好的基础。

企业微信消息互通功能的优势十分明显。它实现了企业与微信客户的无缝连接，提升了沟通效率。通过查看对方的已读未读状态，企业员工可以及时调整沟通策略，确保信息传达到位。同时，企业可查看并管理成员的客户沟通情况，利用各种工具高效服务客户和管理客户群，提高了客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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