当下,众多行业从业者正面临着客户沟通难、客户管理效率低、内部协作不顺畅等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了有效的解决方案。
以零售行业为例,从业者面临着客户信息分散、客户跟进不及时、营销活动效果不佳等问题。西贝莜面村借助企业微信的消息互通、客户联系、客户群等功能,在短时间内提升了客户服务质量和营销效果。
在客户沟通方面,传统方式下,零售企业与客户的沟通渠道有限,信息传递不及时,导致客户体验差。而企业微信与微信一致的沟通体验,简单易用,员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。西贝莜面村的员工可以及时与客户沟通,解答客户疑问,提供个性化的服务,增强了客户的满意度和忠诚度。
在客户管理方面,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。西贝莜面村通过这些功能,对客户进行分类管理,针对不同类型的客户发送个性化的营销信息,提高了营销活动的精准度和效果。同时,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这使得西贝莜面村能够更好地维护客户群,提高群内的活跃度和客户参与度。
在内部协作方面,企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。西贝莜面村的员工可以快速找到同事,及时沟通工作,提高了工作效率。
再看教育行业,学校面临着家校沟通不顺畅、学生管理困难、教学资源共享不足等问题。深圳明德实验学校借助企业微信的全方位连接微信和高效的内部协作功能,改善了这些状况。
通过企业微信与微信的消息互通,学校老师可以方便地与家长沟通学生的学习情况、学校活动等信息。家长也可以及时了解孩子在学校的动态,加强了家校之间的联系。同时,学校可通过客户朋友圈功能,将学校的活动信息、教学成果等内容发表到家长的朋友圈,与家长评论互动,增强了家长对学校的了解和信任。
在学校内部,企业微信的文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具,以及灵活易用的OA应用,助力学校高效沟通与管理。老师可以通过文档功能共享教学资源,通过会议功能进行线上教学研讨,提高了教学质量和管理效率。
政务行业也面临着政务信息传达不及时、公众服务不到位、部门协作不紧密等问题。海珠教育局借助企业微信的功能,提升了政务服务水平。
通过企业微信的消息互通和客户联系功能,海珠教育局可以及时将政策信息、招生信息等传达给公众,同时可以更好地收集公众的意见和建议,提高了政务信息的透明度和公众参与度。在内部协作方面,企业微信的高效沟通和统一管理功能,使得教育局各部门之间的协作更加顺畅,提高了工作效率。
综上所述,企业微信凭借其强大的功能,为不同行业提供了有效的解决方案。微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴,在服务众多企业客户的过程中,积累了丰富的经验,能够帮助企业更好地利用企业微信的功能,实现内外一体的增长。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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