企业在办公和客户服务中常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具。它与微信有一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，这体现了其高效沟通的特点。它还支持批量导入员工信息并统一管理企业通讯录，找同事更方便。同时，企业微信全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，实现了消息互通。

在企业办公场景中，企业微信发挥着重要作用。以实际企业使用案例来看，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。比如在企业内部沟通方面，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，还支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。

从客户服务场景来说，企业微信优势明显。在消息互通方面，企业可添加客户微信，进行单聊或群聊服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，这是客户群管理功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能。

企业需要使用企业微信，首先能提升企业内部沟通效率。以信息沉淀功能为例，多平台消息实时同步和云端保存，让员工无论何时何地都能获取重要信息，避免信息丢失。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高了沟通效率。在一些大型企业中，员工数量众多，使用企业微信的企业通讯录，能快速找到相关同事，节省了沟通时间。

其次，企业微信能更好服务微信用户。在客户服务场景中，消息互通可添加客户微信，企业可通过单聊或群聊为客户提供服务。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手等工具高效服务客户。客户群管理功能让企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰等工具高效管理。据统计，使用企业微信进行客户服务的企业，客户满意度有明显提升。

再者，企业微信提供行业专属方案。在零售行业，企业微信如何助力零售行业服务客户呢？零售企业可通过企业微信添加客户微信，进行精准营销。例如，通过客户朋友圈发布新品信息、促销活动等，吸引客户购买。在教育行业，学校可通过企业微信发布通知、作业等，方便教师与学生、家长的沟通。在政务行业，政府部门可通过企业微信进行内部沟通和对外服务。在制造、餐饮、金融等行业，企业微信也都有相应的专属方案。

综上所述，企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信以及丰富的效率工具。它能提升企业内部沟通效率，更好服务微信用户，提供行业专属方案。对于企业发展来说，企业微信是一个重要的工具，能帮助企业提升竞争力，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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