企业在客户群管理方面常常面临困扰，比如群内骚扰信息过多、群成员管理混乱等，严重影响客户服务质量和企业形象。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群管理功能能有效解决这些问题。

客户群管理功能价值

企业在客户服务过程中，客户群管理效率低下是一大痛点。以某零售企业为例，过去由于群管理不善，客户群内垃圾信息充斥，客户体验差，导致客户流失率达20%。而企业微信客户群管理功能能有效提升客户服务效率。通过客户群管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能让群内环境更有序。同时，这些功能还能增强客户粘性，如通过群模版快速搭建标准化客户群，让客户感受到专业服务，提高客户留存率。

操作教学

客户群防骚扰设置

企业在客户群管理中，常遇到骚扰信息影响客户体验的问题。证据显示，部分企业客户群因骚扰信息导致客户投诉率上升。企业微信客户群防骚扰设置能解决这一问题。操作步骤为：管理员登录企业微信后台，进入客户群管理页面，找到防骚扰设置选项，可设置关键词屏蔽、消息提醒等规则。

禁止加入群聊

当企业想控制群成员数量或避免无关人员进入时，禁止加入群聊功能就很关键。例如，某企业举办特定活动客户群，为保证活动效果，需限制群成员。操作时，管理员在企业微信客户端打开对应客户群，点击群设置，选择禁止加入群聊选项并开启。

禁止改群名

群名随意更改会使群内信息混乱，不利于客户识别。以某教育机构客户群为例，群名随意更改导致家长找不到对应的班级群。禁止改群名功能可避免此问题。管理员在企业微信客户端进入客户群设置，找到禁止改群名选项并开启。

群成员去重

群成员重复会造成管理资源浪费，还可能引起客户反感。某金融企业客户群存在大量重复成员，导致消息推送效率低。企业微信群成员去重功能可解决该问题。管理员在企业微信后台进入客户群管理，选择相应客户群，点击群成员去重选项，系统会自动识别并去除重复成员。

群模版

企业在搭建客户群时，若缺乏统一标准，会使群内管理混乱。如某餐饮企业不同门店客户群风格不一，影响品牌形象。群模版功能可快速搭建标准化客户群。管理员在企业微信后台创建群模版，设置群名称、群公告、群规则等内容，成员创建客户群时可选择使用该模版。

应用场景

零售行业

零售企业在客户群管理中，面临客户信息分散、群管理效率低等问题。某大型连锁超市利用企业微信客户群管理功能，通过群成员去重整合客户资源，利用群模版快速搭建促销活动客户群。在一次促销活动中，客户群订单转化率提升30%。

教育行业

教育机构在客户群管理中，要保证信息准确传达和群内秩序。某培训机构使用企业微信客户群管理功能，通过禁止改群名和防骚扰设置，让家长群信息更清晰。同时，利用群模版快速创建不同课程的家长群，提高管理效率，家长满意度达90%。

金融行业

金融企业在客户服务中，需保护客户信息安全和维护群内专业环境。某银行利用企业微信客户群管理功能，通过禁止加入群聊控制群成员，利用客户群防骚扰设置屏蔽敏感信息。在理财产品推广活动中，客户群内购买转化率提升25%。

综上所述，企业微信客户群管理功能优势明显。它能提升客户服务效率，增强客户粘性，让企业在客户群管理中更轻松。合理运用这些功能，如客户群防骚扰设置、群成员去重等，对企业发展有积极影响，能帮助企业打造高效客户服务环境，提升市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～