企业运营者在管理企业微信客户群时，常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。在企业运营中，客户群是与客户沟通的重要渠道，但群内骚扰信息会严重影响沟通效率和客户体验。比如一些广告、恶意言论等，会让群内氛围变得杂乱，降低客户对企业的好感度。而企业微信的客户群防骚扰功能，能有效解决这些问题，为企业打造一个清净有序的群环境。

下面详细介绍企业微信客户群防骚扰设置步骤。首先是开启关键词屏蔽。企业可以根据自身情况设置一些敏感关键词，当群内消息包含这些关键词时，系统会自动进行处理。操作时，进入企业微信【工作台】->【客户群】->【我的防骚扰规则】，点击【新建规则】，在【消息包含关键词】处添加想要屏蔽的关键词，一个防骚扰规则中支持添加100个关键词。

接着是禁止群成员邀请设置。若不想群成员随意邀请他人进群，可在防骚扰规则中进行设置。同样在新建或编辑防骚扰规则页面，找到【禁止群成员邀请】选项并开启。这样能避免一些无关人员进入群内发送骚扰信息。

在实际案例中，某企业在使用企业微信客户群服务客户时，群内经常出现广告刷屏的情况。该企业通过开启关键词屏蔽，将“广告”“促销”等词设置为屏蔽关键词，同时禁止群成员邀请，有效减少了群内骚扰信息，群内秩序得到明显改善，客户满意度也有所提高。

除了上述设置，企业微信客户群防骚扰还有其他相关规则。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），不过单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。

另外，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置时，仅支持最近活跃的2000个客户群。

企业微信还支持设置不受防骚扰规则限制的客户，即白名单。白名单内的客户在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。设置时，在防骚扰规则中找到白名单设置选项，添加相应客户即可。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对提升客户服务质量和群管理效率非常重要。企业运营者合理运用该功能，能优化客户群运营，为客户提供更好的服务体验。

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