企业在客户服务中常面临响应不及时、沟通混乱等问题，严重影响客户体验和企业口碑。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题，显著提升客户服务效率。

企业在客户服务方面存在诸多痛点。以房地产行业为例，渠道代理费高压缩了宣传成本，影响品牌形象树立；客户粘性低，离开案场后难以追踪存留；交易过程繁琐复杂，从关注楼盘到成交要经历30多个场景，且流程存档不规范不可回溯；物业服务中对业主诉求响应不及时，缴费催办线下操作不便且效率低，整体物业信息化程度低。在客户咨询环节，常出现排队久的情况，信息传递也不畅，导致问题解决不及时。

企业微信针对这些痛点提供了一系列解决方案。在沟通协作方面，它有和微信一样易用的沟通体验，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息能查看对方已读未读状态，企业通讯录支持批量导入员工信息统一管理，找同事更方便。在客户服务上，企业微信可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看管理，还有防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等可发表到客户朋友圈并互动。

利用企业微信提升客户服务效率有一些关键动作。比如设置自动回复，当客户咨询时能第一时间响应，减少排队等待时间。还可以为客户打标签，细分客户类型，像房地产行业可根据客户购房意向、预算等打标签，实现精准营销。通过分组管理客户，针对不同组客户推送不同内容，提高客户服务的针对性。

企业微信在提升客户服务效率上优势明显。它全方位连接微信，让企业与客户沟通更便捷。通过各种管理工具，能高效服务和管理客户。以房地产行业为例，企业微信助力开发商建立私域流量池，缓解对渠道商依赖，提升精细化运营能力，物业服务也实现信息化，缴费等事项线上办理更便民。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～