企业在管理客户群时，常常会被骚扰信息所困扰，严重影响群内秩序和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户群防骚扰功能能有效解决这一难题。本文分3步教您轻松设置企业微信客户群防骚扰功能，重点标注易错点，即使新手也能轻松上手。

功能价值

客户群防骚扰功能对企业客户群管理非常重要。一方面，能提升客户体验。想象一下，客户加入企业的客户群，是为了获取有价值的信息、交流产品使用心得等。如果群里充斥着大量骚扰信息，如广告刷屏、恶意链接等，客户就会感到厌烦，甚至选择退出群聊。通过设置防骚扰功能，能为客户营造一个干净、舒适的交流环境，让客户更愿意留在群里，与企业进行互动。另一方面，能维护群内秩序。一个秩序井然的客户群，更有利于企业传播品牌信息、推广产品、开展活动等。防骚扰功能可以过滤掉不良信息，保证群内交流的正常进行，使群内成员能够专注于有意义的话题。

操作教学

企业可通过以下几种方式设置客户群防骚扰功能。对于具有客户联系和客户群使用权限的成员，可自行配置自己的防骚扰规则。企业管理员和业务负责人则可进行统一配置。

在手机端，可按以下步骤操作：首先，进入【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】。这一步是进入客户群管理界面的关键，要确保准确找到相应入口。接着，在该界面找到防骚扰设置选项。这里需要仔细查看界面布局，避免遗漏。最后，选择合适的防骚扰规则。比如，可以设置关键词屏蔽，当群成员发送包含特定关键词的信息时，系统自动屏蔽该信息；还可以禁止群成员发送链接，防止恶意链接进入群内，避免客户遭受诈骗等风险。

超级管理员还可以在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。进入管理后台后，按照上述路径找到设置入口，然后根据企业的实际需求选择防骚扰规则。需要注意的是，在设置过程中，要根据群的性质和目标受众，合理选择防骚扰规则，避免因规则设置过于严格而影响正常的群交流。

应用场景

不同行业使用企业微信客户群防骚扰功能的实际场景也有所不同。在零售行业，客户群常常会受到大量广告刷屏的困扰。一些不法分子会在群里发送各种无关的广告链接、推销信息，严重影响客户的购物体验。通过设置客户群防骚扰功能，如禁止发送链接、屏蔽广告关键词等，可以有效防止广告刷屏，让客户群保持清爽，使企业能够更好地向客户推广产品、开展促销活动。

教育行业也能从该功能中受益。在教育行业的客户群中，主要是为学生和家长提供学习交流的环境。如果群里出现骚扰信息，如不良言论、恶意攻击等，会严重影响学习交流的氛围。利用防骚扰功能，如关键词屏蔽、禁止发送不良内容等，可以保障学习交流环境的纯净，让学生和家长能够专注于学习相关的话题。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业高效管理客户群具有重要意义。它不仅能提升客户体验、维护群内秩序，还能适用于不同行业的客户群管理场景。通过简单的3步设置，企业就能轻松拥有一个干净、有序的客户群。掌握这一功能，能让企业在客户群管理上更加得心应手，实现更好的客户服务和业务发展。

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