办公人士常面临沟通效率低、客户管理混乱、办公协同不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了借助企业微信解决这些问题的有效办法。

办公场景：解决协同难题

办公场景中，沟通协同不顺畅是常见难题。证据显示，传统办公方式下，员工查找信息、沟通交流耗费大量时间，导致工作效率低下。比如，员工在不同软件间切换，查找同事信息困难，会议安排不便捷等。

企业微信提供了完善的解决方案。其日程管理功能，员工可在企业微信内轻松创建、查看和共享日程，避免日程冲突，提高工作安排的合理性。即时通讯方面，与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业微信还拥有完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；轻OA功能涵盖打卡、审批、会议室、客户关系管理等。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，降低了企业办公的门槛，实现高效的内外协同。

客户服务场景：实现有序管理

客户服务场景中，客户管理混乱是企业面临的主要问题。传统方式下，客户信息分散，难以全面掌握客户需求，服务质量难以保证。例如，员工离职可能导致客户信息丢失，客户跟进不及时等。

企业微信的客户管理功能可以有效解决这些问题。它作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产，在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业还可以进行客户标签管理，根据客户的特点和需求进行分类，实现精准服务。

销售场景：助力业绩提升

销售场景中，销售效率低、客户跟进不及时是常见困境。传统销售方式下，销售需要手动记录客户信息，判断销售状态，工作繁琐且容易出错。

企业微信为销售提供了有力支持。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，包括来源、偏好、需求等，从而有的放矢地进行销售工作。基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。

综上所述，企业微信在办公场景、客户服务场景和销售场景都具有显著优势。在办公场景中，它提升了沟通协同效率；在客户服务场景中，实现了客户的有序管理；在销售场景中，助力销售业绩提升。企业合理运用企业微信的各项功能，能够有效提升办公与业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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