企业在客户服务和办公协作中，常面临客户群管理混乱、添加客户微信困难、文档协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信客户群管理在客户服务中至关重要。其客户群管理功能价值显著，能提升客户服务效率，增强客户粘性。例如，在客户咨询场景中，及时响应和解决客户问题，可提高客户满意度；在活动推广时，精准触达客户，能提升活动参与度；产品反馈场景里，收集客户意见，有助于产品优化。

操作教学方面，企业微信提供了丰富的工具。防骚扰设置可净化群环境，避免客户受到无关信息干扰。企业可通过设置关键词过滤、限制发言频率等方式，保障群内交流秩序。群成员去重功能能清理重复成员，使群成员结构更清晰，提高沟通效率。群模版功能可快速创建标准化群聊，如设置统一的群公告、群规则等，便于新客户加入和管理。

企业微信添加客户微信是拓展客户资源的重要途径。添加客户微信功能价值巨大，能实现与客户的直接沟通，提升客户转化率。在操作上，可通过手机号添加，只需输入客户手机号，即可发送添加请求；也可通过微信名片添加，将客户名片分享给成员，成员点击即可添加。

不过，添加客户微信也有注意事项。要尊重客户隐私，避免过度打扰。添加时应向客户说明添加目的和用途，征得客户同意。发送消息时，要注意频率和内容，避免发送过多推销信息，引起客户反感。

企业微信文档功能在办公协作中发挥着关键作用。其文档功能价值在于实时协作、便捷共享，能提高工作效率。在项目策划场景中，团队成员可同时在线编辑文档，共同完善策划方案；方案撰写时，多人协作可加快撰写速度，提高方案质量；团队汇报时，共享文档可让成员提前了解汇报内容，提高汇报效率。

操作教学上，创建文档十分简单，可选择新建空白文档、使用模板创建等方式。编辑文档时，支持多人同时编辑，实时看到其他成员的修改内容。共享文档可设置不同的权限，如只读、可编辑等，确保文档安全。

除了上述功能，企业微信还有其他实用功能。智能表格能一张表管项目、业务和客户。在项目管理中，多种视图可清晰展示项目进展。按人员分组视图，可快速查看每个人的工作任务；看板视图能推动任务流转；进度甘特图可了解项目整体进度。任务状态变化时，智能表格会自动在项目群里发消息提醒负责人。

在业务管理方面，仪表盘可实时呈现业务数据。业务数据汇总到智能表格后，通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，且图表随数据变化实时更新。还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便成员随时掌握业务进展。

智能表格在客户管理上也表现出色。成员添加客户微信后，自动建档记录客户信息。负责人可查看跟进记录，成员可直接跳转聊天对话框。聊完后，还能一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，提升服务质量。

智能表格还支持使用 AI 字段批量处理数据。电商行业可利用 AI 为客户评论分类打标；制造业巡检时，AI 能识别图片生成巡检结果。此外，智能表格有丰富的内部协作模板，支持一键导入 Excel 表格，还开放 API 接口，方便与业务系统搭配使用。

企业微信的邮件功能也很实用。使用智能总结写信，AI 可总结分散的工作内容插入邮件正文，写英文邮件时还能检查拼写和语法错误。写信时，输入同事名或部门名可快速添加收件人，也可直接选择整个部门。邮件还能与其他功能联动，如转发到群聊讨论、发送会议邀请、插入聊天记录等。并且支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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