企业在运营和办公中，常面临办公效率低下、客户服务不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工能快速上手。其功能丰富，涵盖文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。以天虹为例，借助企业微信的高效沟通和管理功能，提升了内部协作效率，更好地服务了顾客。

企业使用企业微信，能在多方面获益。在提升办公效率上，企业微信表现出色。它支持多平台消息实时同步，电脑与手机上的消息能及时互通，还可云端保存，不用担心消息丢失。发出的消息能查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。企业通讯录可批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如德邦快递，使用企业微信后，员工通过企业通讯录能快速找到相关同事，沟通发货、运输等事宜，节省了时间，提高了工作效率。

在客户服务方面，企业微信优势明显。其消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理功能强大，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。客户朋友圈功能，能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如中国银行，利用企业微信的客户联系功能，为客户提供理财咨询、业务办理等服务，提升了客户满意度。

企业微信还能真实全面地记录客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。企业可在后台进行实时的一线工作分析，控制服务标准，进行决策，还能进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。对于销售而言，使用企业微信可以更友好地管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦业务人员的矛盾。销售还能更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；轻OA功能包括打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，它拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用门槛，从而实现高效的内外协同。

总之，企业微信在沟通体验、连接微信、办公效率提升、客户服务等方面表现卓越，对企业在沟通与管理等方面意义重大。企业合理运用企业微信，能提升自身竞争力，在市场中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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